English Version: Complaints and Reports
1. Se ha comentado que hay negocios que ofrecen certificaciones “patito” o “pirata” ¿esto es verdad?
El padrón de organismos de certificación publicado en la página de Senasica está integrado por organismos que han sido evaluado y aprobados para evaluar el cumplimiento de la Ley de Productos Orgánicos.
En caso de que los productores tengan dudas sobre los procesos de certificación implementados por los organismos de certificación, pueden escribir a info.organicos@senasica.gob.mx para recibir información que de claridad, sobre el proceso de certificación.
Por su parte los consumidores deben verificar que las etiquetas muestren el número o código de certificación, identificar el término “orgánico” y el logotipo del organismo de certificación; y en su caso, el Distintivo Nacional de productos orgánicos (Ver preguntas de etiquetado). En el caso de que falte uno de estos elementos pueden escribir a info.organicos@senasica.gob.mx para que el Senasica verifique si el producto cuenta con la certificación orgánica y proporcione información que de confianza sobre la integridad orgánica de los productos.
2. ¿Cómo se pueden identificar las certificaciones falsas o no validadas oficialmente?
Lo primero es cotejar, en la página oficial, que el organismo de certificación que expide el certificado orgánico esté aprobado por el Senasica y se encuentre en el padrón de Organismos de Certificación Orgánica
Una vez realizado esto, lo segundo es cotejar con el organismo de certificación que efectivamente el certificado haya sido expedido por éste y que la información y vigencia de dicho certificado sea correcta.
En caso de identificar información incorrecta, es importante comunicarlo o hacer la consulta a info.organicos@senasica.gob.mx
3. ¿Qué hacer si sospecho que un producto etiquetado como orgánico no lo es?
Consulta la guía para dar aviso a las autoridades competentes