¿Qué es el arbitraje?

Es un mecanismo alternativo de solución de controversias al cual se someten el proveedor y el consumidor voluntariamente en el que se nombra a Profeco como árbitro, estableciendo reglas claras y sencillas para las partes y velando siempre por la equidad en las relaciones de consumo.

¿Cómo solicito el arbitraje?

Se puede solicitar directamente en cualquier Delegación, Subdelegación o Unidad de Servicio de Profeco, o bien, una vez que haya concluido el procedimiento conciliatorio si no se logró la conciliación se exhorta al consumidor y el proveedor a que designen a la Procuraduría como árbitro.

Para mayor información mándanos un correo electrónico a la cuenta: asesoria@profeco.gob.mx

Procedimiento arbitral ante la Profeco