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Las compensaciones de las aerolíneas son tu derecho como consumidor.

Derechos de las y los pasajeros; y políticas de compensación de aerolíneas

¿Demoras o cancelaciones en tus vuelos? ¿Dudas de cómo hacer que respeten tus derechos al viajar en avión? ¿Cuáles son las compensaciones que te corresponden, según cada aerolínea?

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Comparativo de precios de materiales  de construcción

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El crédito al consumo se les puede otorgar a las personas para la adquisición de bienes y servicios.

Recomendaciones para antes de comprar a crédito.

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Desde el mercado "FIESTAS DE FIN DE AÑO"
Empanadas de atún con ensalada de manzana ["Revista del Consumidor TV" 48.2]
Derecho a no ser discriminado ["Revista del Consumidor TV" 48.1]

¿Qué hacemos?


Misión La Procuraduría Federal del Consumidor protege y promueve los derechos de las y los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de m...

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Directorio


Foto de Rogelio Cerda Pérez
Rogelio Cerda Pérez
Procurador Federal del Consumidor
Foto de Rafael Ochoa Morales
Rafael Ochoa Morales
Subprocurador Jurídico
Foto de Carlos de Jesús Ponce Beltrán
Carlos de Jesús Ponce Beltrán
Subprocurador de Telecomunicaciones
Foto de Raymundo Rodríguez Diego
Raymundo Rodríguez Diego
Subprocurador de Verificación
Foto de María de los Ángeles Jasso Cisneros
María de los Ángeles Jasso Cisneros
Subprocuradora de Servicios
Foto de Juan Carlos Estefan Mafud
Juan Carlos Estefan Mafud
Coordinador General de Educación y Divulgación
Foto de Pedro Fernando Flamand Gutiérrez
Pedro Fernando Flamand Gutiérrez
Coordinador General de Administración
Foto de Héctor Alejandro Gutiérrez Ordaz
Héctor Alejandro Gutiérrez Ordaz
Director General de Planeación y Evaluación
Foto de Humberto Lepe Lepe
Humberto Lepe Lepe
Director General de Delegaciones
Foto de Omar Cervantes Rodríguez
Omar Cervantes Rodríguez
Director General de Comunicación Social

Prensa


Boletín de prensa 152/2017.- Realizará Profeco programa de verificación y vigilancia para proteger a consumidores el próximo 12 de diciembre

Comunicado

El Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, giró instrucciones para que todas las delegaciones, particularmente aquellas en donde hay basílicas o templos consagrados a la Virgen de Guadalupe, protejan a la población consumidora y hagan valer sus derechos, en las áreas aledañas a estos santuarios. Para ello, se implementará un operativo preventivo y disuasivo.

Acciones y Programas


Telecomunicaciones

La Subprocuraduría de Telecomunicaciones fue creada por Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 24 de agosto de 2015 —y que entró en vigor el 7 de septiembre de 2015—.

Educación y Divulgación

La Coordinación General de Educación y Divulgación (CGED), genera productos informativos educativos que promueven el conocimiento y el ejercicio de los Derechos del Consumidor, con el fin de que la población tome mejores decisiones de compra.

Nuestra Institución

Somos una institución que protege y promueve los derechos de las y los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de mercado a productos y servicios.

Servicios

La Subprocuraduría de Servicios protege y promueve los derechos de los consumidores a través de mecanismos que permiten impulsar la legalidad y certeza en las relaciones de consumo.

Jurídico

La Subprocuraduría Jurídica es responsable de defender los derechos de las y los consumidores mediante la aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor en la República Mexicana.

Verificación

La Subprocuraduría de Verificación se encarga de cuidar el cumplimiento de la ley en las relaciones entre proveedores y consumidores.

Información de Contacto


Av. José Vasconcelos 208,
Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México. C.P. 06140

Teléfono: (55) 5625 6700
Atención a la ciudadanía: 01 (800) 468 8722
Procuraduría Federal del Consumidor

¿Tienes dudas sobre el contenido de la página? atencion_profeco@profeco.gob.mx

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