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Las compensaciones de las aerolíneas son tu derecho como consumidor.

Derechos de las y los pasajeros; y políticas de compensación de aerolíneas

¿Demoras o cancelaciones en tus vuelos? ¿Dudas de cómo hacer que respeten tus derechos al viajar en avión? ¿Cuáles son las compensaciones que te corresponden, según cada aerolínea?

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Comparativo de precios de materiales  de construcción

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Desde el mercado "FIESTAS DE FIN DE AÑO"
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Empanadas de atún con ensalada de manzana ["Revista del Consumidor TV" 48.2]
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Derecho a no ser discriminado ["Revista del Consumidor TV" 48.1]

¿Qué hacemos?


Misión La Procuraduría Federal del Consumidor protege y promueve los derechos de las y los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de m...

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Directorio


Foto de Rogelio Cerda Pérez
Rogelio Cerda Pérez
Procurador Federal del Consumidor
Foto de Rafael Ochoa Morales
Rafael Ochoa Morales
Subprocurador Jurídico
Foto de Carlos de Jesús Ponce Beltrán
Carlos de Jesús Ponce Beltrán
Subprocurador de Telecomunicaciones
Foto de Raymundo Rodríguez Diego
Raymundo Rodríguez Diego
Subprocurador de Verificación
Foto de María de los Ángeles Jasso Cisneros
María de los Ángeles Jasso Cisneros
Subprocuradora de Servicios
Foto de Juan Carlos Estefan Mafud
Juan Carlos Estefan Mafud
Coordinador General de Educación y Divulgación
Foto de Pedro Fernando Flamand Gutiérrez
Pedro Fernando Flamand Gutiérrez
Coordinador General de Administración
Foto de Héctor Alejandro Gutiérrez Ordaz
Héctor Alejandro Gutiérrez Ordaz
Director General de Planeación y Evaluación
Foto de Humberto Lepe Lepe
Humberto Lepe Lepe
Director General de Delegaciones
Foto de Omar Cervantes Rodríguez
Omar Cervantes Rodríguez
Director General de Comunicación Social

Prensa


Boletín de prensa 004/2018.- Suspende Profeco varios establecimientos en el país por operativo Reyes

Comunicado

Por instrucciones del Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, en las 52 delegaciones y subdelegaciones de la República se han realizado visitas de verificación en jugueterías, panaderías, supermercados y centros comerciales, donde han inmovilizado productos y colocado sellos de suspensión a algunos comercios, principalmente por no exhibir y respetar precios

Boletín de prensa 001/2018.- Refuerza Profeco vigilancia previo al Día de Reyes

Comunicado

Por instrucción de su titular, Rogelio Cerda Pérez, la Procuraduría Federal del Consumidor ha intensificado su operativo nacional de verificación diciembre-enero y esta semana aumentó el número de elementos que vigilan la distribución y venta de juguetes, bicicletas, videojuegos, telefonía celular, ropa y calzado, así como panificadoras y estacionamientos públicos en todo el país

Acciones y Programas


Educación y Divulgación

La Coordinación General de Educación y Divulgación (CGED), genera productos informativos educativos que promueven el conocimiento y el ejercicio de los Derechos del Consumidor, con el fin de que la población tome mejores decisiones de compra.

Telecomunicaciones

La Subprocuraduría de Telecomunicaciones fue creada por Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 24 de agosto de 2015 —y que entró en vigor el 7 de septiembre de 2015—.

Nuestra Institución

Somos una institución que protege y promueve los derechos de las y los consumidores, garantizando relaciones comerciales equitativas que fortalezcan la cultura de consumo responsable y el acceso en mejores condiciones de mercado a productos y servicios.

Servicios

La Subprocuraduría de Servicios protege y promueve los derechos de los consumidores a través de mecanismos que permiten impulsar la legalidad y certeza en las relaciones de consumo.

Jurídico

La Subprocuraduría Jurídica es responsable de defender los derechos de las y los consumidores mediante la aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor en la República Mexicana.

Verificación

La Subprocuraduría de Verificación se encarga de cuidar el cumplimiento de la ley en las relaciones entre proveedores y consumidores.

Contacto


Av. José Vasconcelos 208,
Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, Ciudad de México. C.P. 06140

Teléfono: (55) 5625 6700
Atención a la ciudadanía: 01 (800) 468 8722
Procuraduría Federal del Consumidor

¿Tienes dudas sobre el contenido de la página? atencion_profeco@profeco.gob.mx

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