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Preguntas frecuentes

Unificación de las cuentas mixtas de recursos (IMSS-ISSSTE)

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite?
/cms/uploads/image/file/674895/quien-1.jpg Los Trabajadores o el Representante Legal.

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

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  1. Identificación Oficial (IFE, INE, Pasaporte Vigente, Cédula Profesional, Cartilla de Servicio Militar Nacional o Matrícula Consular).- Original.
  2. Clave Única de Registro de Población (CURP).- Original.
  3. Estado de Cuenta de la Afore cedente.- Original.
  4. Estado de cuenta o resumen de saldos de PENSIONISSSTE.- Original.

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?
 

Presencial:
 
  1. Preséntate a cualquier Centro de Atención al Público y solicita al Agente de Servicio la unificación mixta de recursos.
  2. Presenta la documentación requerida.
  3. Valida las huellas biométricas, la cuenta individual.
  4. Si la unificación es procedente, se liquidan los recursos en el tiempo establecido, para quedar en una sola cuenta.

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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60 días hábiles.

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

Centro de Atención Telefónica (CAT) al 55- 50-62-05-55 para la Ciudad de México, 800-400-1000 y 800-400-2000 del interior de la República, y Correo electrónico de atención@pensionissste.gob.mx

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

Realizar una cita es opcional y la puedes agendar por medio del Centro de Atención Telefónica (CAT), en los números telefónicos 55- 50-62-05-55 para la Ciudad de México, 800-400-1000 y 800-400-2000 del interior de la República, en un horario de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y sábados de 8:00 a 16:00 horas, o bien, Ingresa al siguiente link y agenda tu cita
https://www.pensionissste.gob.mx/puntos-de-atencion/ubica-tu-CAP-PENSIONISSSTE.html

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

Genera inconvenientes al momento en que se desee iniciar el proceso de pensión o de disposición de los recursos.

 

¿En qué casos se debe o puede presentar el trámite?
 

Cuando el trabajador requiera la unificación de los recursos del IMSS e ISSSTE en una sola cuenta.

 

¿Cómo, cuándo y dónde puedes realizar el trámite?
 

Puedes acudir de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs. a cualquier Centro de Atención al Público.

Puedes consultar la oficina más cercana a tu domicilio en la siguiente liga: https://www.pensionissste.gob.mx/puntos-de-atencion/ubica-tu-CAP-PENSIONISSSTE.html

 

ISSSTE-2021-054-018-A

Actualizado 30/12/21