La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) alerta a los usuarios sobre estafadores que se hacen pasar por empleados de esta institución, con la finalidad de engañarlos y obtener un beneficio económico.

La CONDUSEF es un organismo gubernamental encargado de vigilar el buen manejo y cumplimiento de las prácticas de las instituciones financieras. Nuestro compromiso contigo es salvaguardar y defender tus derechos de forma gratuita, además de resolver tus dudas y proporcionarte material de educación financiera.

Debes saber que en caso de necesitar ayuda ante problemas con alguna tarjeta de crédito, débito, seguro o cualquier otro producto o servicio financiero, puedes comunicarte al 01 800 999 80 80 o al 53 40 09 99.

También puedes acudir personalmente a nuestras oficinas, conoce su ubicación ingresando a: www.condusef.gob.mx/gbmx/?p=mapa-delegaciones

¡Ojo!

Ningún trabajador o funcionario de esta institución puede:

  • Contactarte si no has iniciado alguna asesoría o aclaración previamente.
  • Pedirte los datos de tus tarjetas.
  • Borrarte del buró de crédito o negociar tu deuda con los bancos.
  • Presentarse directamente en tu domicilio para ofrecerte algún servicio.

¡Sé precavido y no caigas en este tipo de fraude!

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