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Condusef te orienta sobre qué hacer si fuiste afectado por los sismos de septiembre 2017
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Si eres usuario te decimos cómo y dónde presentar una queja, y la ubicación de los registros
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Evalúa la atención de tu ajustador ante un siniestro
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Consulta el sitio de Mexicanos en el Exterior
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REDECO - Registro de Despachos de Cobranza
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Avances del concurso mercantil FICREA, S.A. de C.V.
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A través de la Ventanilla Única Nacional puedes consultar los trámites y servicios que otorgan
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Conoce las subdelegaciones en la República Mexicana
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¿Qué hacemos?
Orientación, atención y quejas
En este apartado te orientamos para resolver las dudas, reclamaciones y quejas más comunes que atiende la CONDUSEF.
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Acciones y Programas
Condusef te orienta sobre qué hacer si fuiste afectado por los sismos de septiembre 2017
Información sobre los productos de seguros, créditos y asuntos financieros derivados de la situación actual.
Trámites y Servicios CONDUSEF
A través de la Ventanilla Única Nacional puedes consultar los trámites y servicios que otorga la CONDUSEF. RECAS,SIPRES, REDECO, REUNE, REUS, RECO, RECA, RESBA, Estrados Electrónicos, Condusef en línea, Sistema Arbitral, Estatus de Operación de las SOFOM.
Ajustadores de Seguros de Automóvil
En este portal usted podrá presentar un REPORTE DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN DEL SERVICIO que le haya sido brindado por un AJUSTADOR de seguros, el cual podrá ser evaluado una vez que se presente el siniestro.
Educación Financiera
Aquí podrás adquirir conocimientos para tomar mejores decisiones financieras y obtener bienestar personal y familiar.
Buró de Entidades Financieras
¿Te has preguntado que institución es la que te conviene para abrir una cuenta de nómina?, ¿Has pensado en cambiarte de Afore? ¿Te ofrecen una tarjeta de crédito pero no sabes si es la que necesitas?
Simuladores y Calculadoras
Herramientas financieras desarrolladas por CONDUSEF para que los usuarios conozcan y comparen diferentes alternativas que el mercado ofrece antes de contratar un servicio o producto financiero.
Documentos
Avances del concurso mercantil FICREA, S.A. DE C.V.
En cumplimiento a lo ordenado por el Juez 14° de Distrito en Materia Civil del Distrito Federal, se hace las siguientes publicaciones relacionadas con las listas de Acreedores de Ficrea
Marco Legal
Conoce el conjunto de disposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que se apega la CONDUSEF en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas.
Estudios y Evaluaciones 2017
Conoce los estudios y evaluaciones que realiza la CONDUSEF en materia de protección a usuarios
Estadística de CONDUSEF 2017
En esta sección podrás consultar las Acciones de Defensa que realiza la CONDUSEF en beneficio de los usuarios de servicios financieros.
Educación Financiera
Aquí podrás adquirir conocimientos para tomar decisiones financieras informadas y obtener bienestar personal y familiar.
Otra información
Otra información de competencia de la CONDUSEF
Prensa
Aumentan 23% las reclamaciones al sistema financiero
Comunicado
•Se registran 4.6 millones de reclamaciones en el primer semestre del año. •El 98% de las reclamaciones corresponden al sector bancario. •3.3 millones se originaron en un posible fraude.
Alerta CONDUSEF por falsos préstamos de la empresa “Mexcapital”
Comunicado
•La supuesta empresa “Mexcapital SOFOM ENR S.A. de C.V.” solicita el depósito de cierta cantidad de dinero para el otorgamiento de un crédito falso.
Conoce los programas de apoyo implementados por la banca para los afectados del sismo
Comunicado
•Diferimiento de pagos en créditos para afectados. •Esquemas de apoyo para reconstrucción o restauración de viviendas afectadas.
El MAEX cumple un año de operación
Comunicado
•Se han atendido a 2 mil 203 connacionales. •30 acciones son provenientes de Europa y África. •CONDUSEF continuará brindando protección y asesoría a los mexicanos radicados en el exterior.
CONDUSEF da a conocer las características de los seguros asociados a los créditos hipotecarios, otorgados por los bancos
Comunicado
•Conoce las principales características de los seguros de daños sobre inmuebles habitacionales.
Alerta CONDUSEF por falsos préstamos de la empresa “Tu Crédito Real”
Comunicado
•La empresa “Tu Crédito Real” solicita y no devuelve dinero para el supuesto otorgamiento de un crédito.
Multimedia
Álbum de fotos
Se inaugura la Sede Central de la SNEF 2017
Videos
Semana Nacional de Educación Financiera 2017
Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (RECAS).
Fraude por teléfono - Phishing / Vishing
Directorio
Mario Alberto Di Costanzo Armenta
Presidente
Daniel Quintero Peña
Vicepresidencia de Planeación y Administración
Edna Barba y Lara
Vicepresidencia Jurídica
Luis Fabre Pruneda
Vicepresidencia Técnica
Silvia Fernández Martínez
Vicepresidencia de Delegaciones
Gabriela Sánchez Santillán
Secretaria de la Junta de GobiernoContacto
Insurgentes Sur 762,
Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100
Teléfono: (55) 5340 0999 y (01 800) 999 8080
Atención a la ciudadanía:
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
asesoria@condusef.gob.mxMesa de ayuda
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Trámites
Datos Abiertos
Supervisión Financiera de Calificaciones por Producto Financiero y por institución
Creado 01 de abril de 2016
Supervisión Financiera de observaciones Relavantes Detectadas por Producto financiero y por institución
Creado 31 de marzo de 2016
Supervisión Financiera Cláusulas Abusivas Detectadas por producto financiero y por institución
Creado 31 de marzo de 2016