Sitio de Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Este contenido será modificado temporalmente en atención a las disposiciones legales y normativas en materia electoral, con motivo del inicio de periodo de campaña
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

-

-

Blog

Diplomado en Educación Financiera a Distancia

Diplomado en Educación Financiera a Distancia

El Diplomado en Educación Financiera es una de las iniciativas de CONDUSEF para promover la cultura financiera en nuestro país.

continuar leyendo
Ganadores 2018

Segundo Concurso de Dibujo y Pintura Infantil: Trazos Financieros

continuar leyendo
Consejos para tu Bolsillo

¿De vacaciones? Haz que también sean placenteras para tu bolsillo

continuar leyendo
ver historial

Ligas de interés

¿Qué hacemos?

Orientación, atención y quejas En este apartado te orientamos para resolver las dudas, reclamaciones y quejas más comunes que atiende la CONDUSEF. Consultas y Quejas Condusef en Línea aquí Información de Productos y Ser...

Leer más de este tema

Enlaces externos

Síguenos

Acciones y Programas

Micrositio Sucursales Bancarias

En este sitio podrás encontrar consejos e información que te ayudará a identificar los puntos críticos a considerar antes, durante y después de acudir a una sucursal bancaria, además podrás evaluar el servicio que te otorgaron al acudir a alguna de estas.

El Fraude Cibernético

Se refiere a aquellas estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas.

Comercio Electrónico

CONDUSEF y Banco de México informan y protegen al usuario de comercio electrónico

Trámites y Servicios CONDUSEF

A través de la Ventanilla Única Nacional puedes consultar los trámites y servicios que otorga la CONDUSEF. RECAS,SIPRES, REDECO, REUNE, REUS, RECO, RECA, RESBA, Estrados Electrónicos, Condusef en línea, Sistema Arbitral, Estatus de Operación de las SOFOM.

Ajustadores de Seguros de Automóvil

En este portal usted podrá presentar un REPORTE DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN DEL SERVICIO que le haya sido brindado por un AJUSTADOR de seguros, el cual podrá ser evaluado una vez que se presente el siniestro.

Educación Financiera

Aquí podrás adquirir conocimientos para tomar mejores decisiones financieras y obtener bienestar personal y familiar.

ver historial

Documentos

Estadística de CONDUSEF 2018

En esta sección podrás consultar las Acciones de Defensa que realiza la CONDUSEF en beneficio de los usuarios de servicios financieros.

Estudios y Evaluaciones 2018

Conoce los estudios y evaluaciones que realiza la CONDUSEF en materia de protección a usuarios.

Avances del concurso mercantil FICREA, S.A. DE C.V.

En cumplimiento a lo ordenado por el Juez 14° de Distrito en Materia Civil del Distrito Federal, se hace las siguientes publicaciones relacionadas con las listas de Acreedores de Ficrea

Marco Legal

Conoce el conjunto de disposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que se apega la CONDUSEF en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas.

Educación Financiera

Aquí podrás adquirir conocimientos para tomar decisiones financieras informadas y obtener bienestar personal y familiar.

Otra información

Otra información de competencia de la CONDUSEF

ver historial

Prensa

Acciones para evitar el Fraude financiero

Comunicado

•En 2017 se registraron 8.7 millones de reclamaciones, el 75% por posible fraude. •El 51% de las reclamaciones por posible fraude con TDC y TDD, fueron a través de Comercio Electrónico. •CONDUSEF firmó Convenio de Colaboración con AMDEN, ASOFOM y AMFE para evitar fraudes.

CONDUSEF alerta ante posibles fraudes

Comunicado

•Bajo promesas de restructura de adeudos, engañan a la población. •¡OJO! CONDUSEF no hace reestructuras de adeudos, ni funciona como intermediaria en el pago de deudas entre las instituciones financieras y los usuarios.

ver historial

Multimedia

Álbum de fotos

Acciones para evitar el Fraude Financiero
Imagen para la gallería Acciones para evitar el Fraude Financiero
Imagen para la gallería La Familia Morralla
La Familia Morralla: El Regalo de Neto
Imagen para la gallería Familia Morralla
La tarjeta de Don Cheque
Imagen para la gallería La Familia Morralla
"Nuevo celular para Débora Morralla"
ver historial

Videos

Mqdefault
2° concurso de dibujo y pintura infantil: Trazos Financieros
Mqdefault
Cuidado con los Préstamos Express
Mqdefault
Semana Nacional de Educación Financiera 2017
ver historial

Directorio

Foto de Mario Alberto Di Costanzo Armenta
Mario Alberto Di Costanzo Armenta
Presidente
Foto de Daniel Quintero Peña
Daniel Quintero Peña
Vicepresidencia de Planeación y Administración
Foto de Edna Barba y Lara
Edna Barba y Lara
Vicepresidencia Jurídica
Foto de Luis Fabre Pruneda
Luis Fabre Pruneda
Vicepresidencia Técnica
Foto de Silvia Fernández Martínez
Silvia Fernández Martínez
Vicepresidencia de Delegaciones
Foto de Gabriela Sánchez Santillán
Gabriela Sánchez Santillán
Secretaria de la Junta de Gobierno

Contacto

Insurgentes Sur 762,
Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100

Teléfono: (55) 5340 0999 y (01 800) 999 8080
Atención a la ciudadanía:
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

asesoria@condusef.gob.mxMesa de ayuda

¿De qué se trata tu petición?

Da clic para ver la ubicación

Trámites

Adquisición de la Base de Datos del Registro Público de Usuarios (REUS) por parte de las Instituciones Financieras

Baja del Registro Público de Usuarios (REUS) para personas físicas

Registro de Tarifas de Seguros Básicos

Registro Público de Usuarios (REUS), para personas físicas

Consulta de tu Registro Público de Usuarios (REUS)

Modificación de datos y actualización de vigencia del Registro Público de Usuarios (REUS)

Datos Abiertos

Unidades Especializadas

Creado 29 de enero de 2016

Supervisión Financiera Cláusulas Abusivas Detectadas por producto financiero y por institución

Creado 31 de marzo de 2016

Registros de información de las instituciones financieras y/o usuarios de los productos y servicios financieros.

Creado 31 de marzo de 2016

Plan de Apertura Institucional de CONDUSEF

Creado 27 de octubre de 2015

Anuario Estadístico de las actividades sustantivas de la CONDUSEF

Creado 01 de junio de 2016

Despachos de Cobranza contratados por las entidades financieras

Creado 29 de enero de 2016

Educación Financiera

Creado 31 de marzo de 2016

Supervisión Financiera de observaciones Relavantes Detectadas por Producto financiero y por institución

Creado 31 de marzo de 2016

Inventario Institucional de Datos de CONDUSEF

Creado 27 de octubre de 2015
Ver más

Acciones de Defensa CONDUSEF 2016