/cms/uploads/image/file/606921/banner-sup3.jpg

Preguntas frecuentes

 

Nombre de la Modalidad
 

Consulta de saldos de préstamos personales (vía Internet)

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
  /cms/uploads/image/file/606926/pasos2.jpg

 

¿Quién puede realizar el trámite?
/cms/uploads/image/file/674895/quien-1.jpg

Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE.

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

/cms/uploads/image/file/674896/doc-1.jpg
  1. Tener a la mano la Clave Única de Registro de Población (CURP). Para generar un Usuario y Contraseña dentro del Portal del ISSSTE

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?
 

En línea:

  1. Ingresa a la página de la oficina virtual del Instituto (https://oficinavirtual.issste.gob.mx/).
  2. Entra en la opción de Prestaciones>> Consulte sus Saldo de Préstamos Personales>> Informe de Saldos.

       

 

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
/cms/uploads/image/file/607253/tiempo.jpg

El trámite es inmediato.

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

Cualquier duda sobre trámites de Recuperación de Crédito comunicarse al Centro de Atención a Préstamos Personales (CAPP)
al teléfono: (55) 4000 - 1000 opción 5 submenú 2 o a través del correo electrónico: capp@issste.gob.mx

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

No es necesario realizar una cita.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

El interesado no podría conocer la situación y el saldo de su préstamo personal.