Indicador de Rendimiento Neto (IRN)
El Indicador de Rendimiento Neto (IRN), vigente desde 2008, permite conocer el rendimiento que otorgan las AFORE ya descontada la comisión. Es una herramienta sencilla y clara que da mayor transparencia al sistema y promueve la competencia en el SAR, ya que es un factor determinante en la selección de la AFORE al favorecer la comparación entre las mismas con base en el desempeño pasado obtenido por las inversiones de cada SIEFORE. Para conocer el IRN, es importante revisar el cuadro que corresponde a la generación de cada persona (año de nacimiento) y estar así en posibilidades de tomar una decisión adecuada sobre la AFORE que administre el ahorro para el retiro. Este indicador se actualiza mensualmente y se puede consultar dando CLIC AQUÍ.
Servicio al cliente y +MAS AFORE
El Medidor de Atributos y Servicios de las AFORE (+MAS AFORE) brinda a los trabajadores un criterio adicional de comparación entre las AFORE: el nivel de servicio. El +MAS AFORE se compone de más de 30 variables que se agrupan en cuatro categorías:
- Calidad operativa (15%). Rapidez y efectividad de los 15 servicios más recurrentes.
- Cobertura (35%). Cantidad y calidad de los canales de atención a trabajadores en medios físicos y electrónicos.
- Ahorro voluntario y solidario (35%). Incremento del ahorro voluntario y la incorporación de nuevos trabajadores.
- e-SAR (15%). Mide los trámites atendidos a través de la plataforma.
Los resultados de la evaluación anual más reciente se encuentran disponibles dando CLIC AQUÍ.