Las solicitudes en materia de adicciones de la población de todo el país durante las 24 horas los 365 días del año, a través de la lada sin costo 01 800 911 2000.
Este servicio proporciona una escucha sensible, ante la problemática expuesta por el usuario/a ante el uso, abuso o dependencia a sustancias psicoactivas y/o conductas adictivas ya sea de sí mismo/a o de algún familiar, amigo/a, vecino/a o de quien se trate.
La asistencia es ofrecida dentro del marco de la confidencialidad y el anonimato, es directo y accesible, facilita la comunicación, acompaña al usuario/a en el análisis de las alternativas de solución a su problemática.
COT, ofrece:
- Información básica sobre sustancias psicoactivas.
- Atención de inquietudes y dudas sobre el consumo de drogas.
- Aplicación del Modelo de Intervención Breve para Usuarios/as de Tabaco.
- Contención emocional.
- Intervención en crisis.
- Atención de quejas de la población ante el incumplimiento de la Ley General para el Control del Tabaco.
Derivación a líneas de apoyo emocional e instituciones públicas, privadas y sociales en materia de prevención, capacitación y sobre todo de tratamiento, tanto en agrupaciones de ayuda mutua como en aquéllos que brindan los profesionales de la salud, a través de consulta externa, consulta de urgencias, hospitalización e internamiento, contando con una base de datos de más de 1500 centros de atención a las adicciones.
La intervención que se brinda al usuario/a es profesional. Es atendido por Trabajadoras/es Sociales, bajo la supervisión de Psicólogas/os Clínicos, especializados en el tema de las adicciones.
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