Solicitud de devolución de pagos en exceso, por concepto de créditos hipotecarios FOVISSSTE.

• El acreditado,  o
• El beneficiario, en caso de fallecimiento del acreditado, o
• Representante legal del acreditado o beneficiario, presentando carta poder debidamente elaborada.

En línea:

• Identificación oficial del acreditado (Credencial para votar IFE/INE, cédula profesional o pasaporte vigente). Original en formato digital (escaneado).
• Estado de cuenta bancario del acreditado conteniendo la clave bancaria estandarizada (CLABE) a 18 dígitos, cuya vigencia no exceda de 3 meses de antigüedad. Original en formato digital (escaneado).

• Para los acreditados:

• Para los beneficiarios de los acreditados:

Adicionalmente deberá presentar:

En línea:

1. Ingresa al portal de FOVISSSTE www.gob.mx/fovissste
2. Da clic en el menú superior derecho “Acciones y Programas”.
3. Selecciona la opción Trámites y Servicios del FOVISSSTE.
4. Selecciona el trámite “5. Solicitud de devolución de pagos en exceso, por concepto de créditos hipotecarios”.
5. Da clic en el botón azul “Trámite en línea”.
6. Ingresa el RFC o CURP, así como su código de verificación (tecla F5 en caso de no visualizar el código).
7. Elabora la solicitud en línea e ingresa la documentación requerida en formato digital (escaneada).
8. Recibe un correo electrónico con la notificación del depósito de su      devolución o el motivo de rechazo de la solicitud.

Presencial (Procedimiento de excepción: solo en caso de defunción del acreditado o cuando el sistema indique que el trámite no se puede realizar en línea):

1. El acreditado o beneficiario acude a las oficinas de los Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE.
2. El acreditado o beneficiario presenta la documentación requerida (original y copia).
3. En caso de que el trámite lo realice el Representante legal del acreditado o beneficiario se debe agregar la carta poder en original, debidamente elaborada.
4. El personal del Departamento de Vivienda valida la documentación e informa al acreditado o beneficiario, si se aprueba o se hace alguna observación a los documentos.
5. En caso de recibir la documentación, posteriormente se notifica por correo electrónico al acreditado o beneficiario el depósito de su devolución o el motivo de rechazo de la solicitud.

30 días hábiles para emitir la resolución.

Trámite gratuito.

Centro de Atención Telefónica del FOVISSSTE
Tel. 01 800 3684 783

No es necesario.

Los acreditados o beneficiarios no podrían obtener su devolución de pagos en exceso.