Con la finalidad de establecer políticas comunes que refuercen un modelo único de atención de inconformidades en el ámbito nacional, así como eficientar los servicios que se prestan a la población, se conformó una instancia que propicia el intercambio y reflexión de experiencias con el pleno respeto al instrumento jurídico de creación de cada una de las Comisiones de Arbitraje que la integran.
Permite además, en sus dos reuniones anuales, detectar e implementar las necesidades de curso y talleres operativos que conlleven a una mejor preparación técnica, así como intercambiar la información que promueva una mejora continua en los servicios que presta a la ciudadanía, acorde con una filosofía de calidad total.