Dirección de Sistemas Gerenciales.
Subdirección de Diseño de Herramientas Gerenciales.
 |
Desarrollar un Sistema de Calidad Gerencial en Salud (SiCGeS) es fundamental para garantizar la eficiencia, la calidad y la sostenibilidad en la generación de valor en los sistemas de salud. La gestión en salud implica la aplicación de principios, métodos y herramientas específicas para planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con la atención médica, la administración de recursos y la toma de decisiones estratégicas.
En la actualidad, los sistemas de salud enfrentan desafíos complejos como el aumento de la demanda de servicios, la escasez de recursos, la necesidad de mejorar la accesibilidad y la equidad en la atención, así como la creciente presión para alcanzar resultados positivos en salud. Ante estos retos, la implementación del SiCGeS se vuelve imprescindible para dotar a los gerentes en salud de un marco referencial para optimizar los procesos, maximizar los recursos disponibles y mejorar la calidad en su quehacer como tomadores de decisiones.
El objetivo principal del SCGes es promover una gestión eficiente y efectiva de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, con el fin de garantizar la prestación de servicios de salud oportunos, seguros y de alta calidad. Esto implica establecer políticas y procedimientos claros, definir roles y responsabilidades, fomentar la colaboración interdisciplinaria y promover una cultura organizacional orientada hacia la mejora continua y la excelencia en la atención.
Al implementar un sistema gerencial en salud, es importante considerar las necesidades y características específicas de cada contexto, así como involucrar a todos los actores relevantes, incluyendo profesionales de la salud, administradores, pacientes y comunidades locales. Además, es fundamental contar con el apoyo de las autoridades sanitarias y asegurar la disponibilidad de recursos adecuados para llevar a cabo las acciones planificadas.
El SiGCeS parte de la identificación y definición de los procesos gerenciales, entendiéndose estos como actividades que los gerentes deben realizar para dar soporte a los demás procesos operativos en aras de alcanzar los objetivos institucionales, son principalmente de información y decisión.
 |
Al identificarse estos procesos se debe realizar un análisis de cada uno bajo la óptica de gestión por procesos, que permita conocer a detalle los requisitos de los usuarios, las entradas necesarias para la realización de las actividades de rectoría en salud (transformación de los insumos) y las salidas en forma de resultados para mejorar los sistemas de salud a través del optimo desempeño de los gerentes en salud.
Para ello, se debe dotar de herramientas y competencias al personal directivo y gerencial que, de acuerdo a la adopción de mejores prácticas e innovación de los modelos gerenciales de atención a la salud, faciliten su gestión.