Conforme al artículo 15 del Estatuto Orgánico del ISSFAM, la Dirección Técnica de Prestaciones tiene las siguientes funciones y facultades:

Objetivo General

Asesorar al titular de la entidad en la aplicación de programas y proyectos, así como en el análisis y solución de problemas que enfrentan las Unidades Administrativas, coordinando a los directores de área, a fin de que el Instituto este en posibilidad de otorgar las prestaciones a los militares en el activo, situación de retiro, pensionistas, derechohabientes y beneficiarios conforme a la Ley del ISSFAM.

Funciones

  • Contribuir al proceso de toma de decisiones del titular de la entidad a través del estudio e identificación de los problemas específicos de las Unidades Administrativas que conforman el Instituto.
  • Establecer un sistema de información ágil y oportuna para hacer del conocimiento del Director General el desarrollo y avance de las actividades de la entidad para la toma oportuna de decisiones.
  • Proponer al Director General mecanismos que permitan elevar los niveles de eficiencia en la administración y aplicación de los recursos del Instituto, a fin de contribuir con los objetivos del mismo.
  • Asegurar el desahogo de los asuntos atendidos directamente por el Director General, que por su importancia requieren de atención urgente y extrarodinaria.
  • Dar seguimiento a los programas, proyectos y tareas que el titular le encomiende, a fin de darles cumplimiento en los tiempos establecidos.
  • Proporcionar la orientación, asesoría técnica y en su caso, de apoyo logístico en actividades definidas o determinadas por el titular de la dependencia para su oportuna conclusión.
  • Coordinar a las Unidades Administrativas en la elaboración de trabajos especiales, unificando criterios y verificando el valor de la información, para asegurar el óptimo resultado de los mismos.
  • Asesorar en la solución de conflictos internos y externos, que afecten el desarrollo de los objetivos de la dependencia y cada una de sus áreas.
  • Asesorar a las Unidades Administrativas en la aplicación de herramientas y procesos de mejora que contribuyan a incentivar la productividad y los procedimientos internos de trabajo.