La Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO advierte sobre los derechos al viajar en avión:

La línea aérea debe:

  • Informar y respetar los precios, tarifas, garantías, reservaciones y demás condiciones convenidas con el consumidor.
  • Brindar información impresa al reverso del boleto (derechos y obligaciones del pasajero y datos completos del viaje, como destino, fecha, horario, asiento asignado).
  • En caso de contratiempo, debe de llevar al consumidor al lugar de destino por los medios de transportes más rápidos disponibles en el lugar.
  • En caso de sobreventa de boletos o cancelación de vuelo, deberá proporcionar al usuario de manera inmediata y a su elección el reembolso del boleto, alimentos de acuerdo con el tiempo de espera y hospedaje cuando se requiera pernoctar.
  • Brindar un seguro de viajero que cubra las responsabilidades por daños a personas, al equipaje y a terceros.

Fuente: PROFECO