Este contenido será modificado temporalmente en atención a las disposiciones legales y normativas en materia electoral, con motivo del inicio de periodo de campaña

Sitio de Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

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¡Ganadores!

Ganadores del primer concurso de dibujo y pintura infantil "Trazos Financieros"

¡Promoviendo la Educación Financiera entre la población infantil!

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¿Son como los imaginas?

El cajero automático y la tarjeta de crédito

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Subdelegación Metro Colegio Militar
Desempeño de las Entidades Financieras a Diciembre de 2016
Llama a la CONDUSEF desde Estados Unidos

¿Qué hacemos?


Misión : Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así...

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Directorio


Foto de Daniel Quintero Peña
Daniel Quintero Peña
Vicepresidencia de Planeación y Administración
Foto de Edna Barba y Lara
Edna Barba y Lara
Vicepresidencia Jurídica
Foto de Luis Fabre Pruneda
Luis Fabre Pruneda
Vicepresidencia Técnica
Foto de Silvia Fernández Martínez
Silvia Fernández Martínez
Vicepresidencia de Delegaciones
Foto de Gabriela Sánchez Santillán
Gabriela Sánchez Santillán
Secretaria de la Junta de Gobierno

Prensa


Se actualiza el Micrositio de Comercio Electrónico al cuarto trimestre de 2016

Comunicado

•Durante el 2016, se autorizaron 83.16 millones de operaciones de compra con tarjeta de crédito o débito en Comercio Electrónico, por un monto de 78 mil millones de pesos. •En comparación con 2015, el número de compras por internet se incrementó en un 119%, al pasar de 38 a 83 millones de operaciones, de las cuales el 48% se realizó con tarjeta de crédito y el 52% con tarjeta de débito. •Del total de reclamaciones de la banca (7.24 millones), el 23% son de comercio electrónico, es decir 1.65 millones, cifra 143% mayor a la registrada en 2015.

La CONDUSEF cumple 18 años

Comunicado

•Se han realizado poco más de 13.8 millones de acciones de defensa a los usuarios de servicios financieros

Acciones y Programas


Trámites y Servicios CONDUSEF

A través de la Ventanilla Única Nacional puedes consultar los trámites y servicios que otorga la CONDUSEF. RECAS,SIPRES, REDECO, REUNE, REUS, RECO, RECA, RESBA, Estrados Electrónicos, Condusef en línea, Sistema Arbitral, Estatus de Operación de las SOFOM.

Comercio Electrónico

CONDUSEF y Banco de México informan y protegen al usuario de comercio electrónico

Educación Financiera

Aquí podrás adquirir conocimientos para tomar mejores decisiones financieras y obtener bienestar personal y familiar.

Buró de Entidades Financieras

¿Te has preguntado que institución es la que te conviene para abrir una cuenta de nómina?, ¿Has pensado en cambiarte de Afore? ¿Te ofrecen una tarjeta de crédito pero no sabes si es la que necesitas?

Robo de Identidad

El robo de identidad o usurpación de identidad, es cuando una persona obtiene, transfiere, utiliza o se apropia de manera indebida, de los datos personales de otra sin la autorización de ésta última, usualmente para cometer un fraude o delito.

Simuladores y Calculadoras

Herramientas financieras desarrolladas por CONDUSEF para que los usuarios conozcan y comparen diferentes alternativas que el mercado ofrece antes de contratar un servicio o producto financiero.

Documentos


Marco Legal

Conoce el conjunto de disposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que se apega la CONDUSEF en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas.

Estadística de CONDUSEF 2017

En esta sección podrás consultar las Acciones de Defensa que realiza la CONDUSEF en beneficio de los usuarios de servicios financieros.

Educación Financiera

Aquí podrás adquirir conocimientos para tomar decisiones financieras informadas y obtener bienestar personal y familiar.

Información de Contacto


Insurgentes Sur 762,
Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100

Teléfono: (55) 5340 0999 y (01 800) 999 8080
Atención a la ciudadanía:
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

asesoria@condusef.gob.mxMesa de ayuda

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