Misión
"Proporcionar el servicio de Banca y Crédito a un sector estratégico de la sociedad: los miembros del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México, y al público en general. "
Visión
"Ofrecer a los miembros de las Fuerzas Armadas una Institución sólida desde el punto de vista financiero y operativo, con compromiso y calidad en el servicio, cuyo quehacer logre incrementar su bienestar bajo estrictos criterios de rentabilidad acordes con su ubicación en el Sistema Financiero. "
Objetivo
"Alcanzar el máximo de eficiencia en la prestación de nuestros servicios de Banca y Crédito, bajo condiciones de oportunidad, rentabilidad y excelencia en la atención de los clientes. "
Valores
Disciplina
Aplicación estricta de las normas y procedimientos institucionales en nuestro quehacer diario, con criterios de eficiencia, oportunidad, y confiabilidad.
Productividad
La mejora continua en cada uno de nuestros procesos para atender de la mejor manera las necesidades de nuestra clientela, en un ambiente de modernización, simplificación y oportunidad en las tareas diarias.
Honestidad
Actuar con integridad, rectitud y apego a derecho, evitando conductas irregulares que afecten los intereses de nuestra institución y los derechos de la clientela.
Servicio
Atender con calidad y servicio las necesidades de nuestra clientela, con amabilidad, prontitud y con la confianza de que Banjercito es su mejor banco.
Compromiso
Conjuntar el esfuerzo necesario para superar y cumplir con las expectativas de la clientela, reuniendo las características y medios necesarios para aportarles soluciones y beneficios.
Lealtad
Formar parte de un gran equipo, que busca identificar y reconocer los intereses de Banjercito como propios, sobre cualquier circunstancia ajena a su razón de ser.
Igualdad
Es un principio jurídico fundamental en las sociedades democráticas que establece que todas las personas son iguales ante la ley, que busca promover en todo momento las mismas oportunidades para todos(as) sus empleados(as), con imparcialidad y más allá de las diferencias de género. Con lo que se garantiza en condiciones de igualdad el debido proceso de desarrollo y crecimiento al interior de esta sociedad nacional de crédito, así como en la prestación de servicios en igualdad de condiciones
Transparencia
Cualidad con la que se debe actuar de manera constante en el ejercicio del servicio público al privilegiar los principios de máxima publicidad de la información y rendición de cuentas, proporcionando a la ciudadanía información certera, eficaz, imparcial, objetiva y profesional, útil para el combate a la corrupción, con lo cual Banjercito busca ser un referente y pilar de confianza ante la sociedad.