Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Queja Médica ante el ISSSTE

El escrito mediante el cual el Promovente expresa su inconformidad respecto del servicio médico, en el que puede o no solicitar el Reembolso de Gastos Médicos Extrainstitucionales o el pago de una Indemnización.

Documentos necesarios

Documento requerido Presentación

Escrito inicial

Original

Poder notarial

Original, Copia certificada y Copia

Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)/ Cédula Profesional

Original

Resumen médico suscrito por el facultativo que haya atendido al paciente de manera extrainstitucional. En caso de que se reclame el pago de Gastos Médicos Extrainstitucionales

Original

Facturas o Recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de Gastos Médicos Extrainstitucionales, cuyo pago se reclama

Original

Facturas o Recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de Gastos Médicos Extrainstitucionales, cuyo pago se reclama

Original

Facturas o Recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de Gastos Médicos Extrainstitucionales, cuyo pago se reclama

Original

Estudios de laboratorio y gabinete practicados al paciente o sus resultados. En caso de que se reclame el pago de Gastos Médicos Extrainstitucionales

Original

Costos

Concepto Monto

Trámite

Gratuito

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Presencial:

  1. Presenta la Solicitud de Queja Médica mediante el formato disponible en la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, o bien mediante escrito libre que contenga los requisitos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE en el que podrá reclamarse un Reembolso de gastos médicos extrainstitucionales y/o pago de Indemnización , esto dentro del término de dos años calendario contados a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos.
  2. Deberá anexar a la referida solicitud los documentos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE.
  3. En caso de hacer falta un documento se requerirá al promovente para que en un término de 5 días hábiles lo presente.




La legalidad, veracidad y la calidad de la información de la presente ficha de trámite es estricta responsabilidad de la dependencia, entidad o empresa productiva del Estado que la proporcionó al ser autoridad responsable de la gestión del trámite en virtud de sus atribuciones y/o facultades normativas.

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