Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado

Queja Médica ante el ISSSTE

El escrito mediante el cual el Promovente expresa su inconformidad respecto del servicio médico, en el que puede o no solicitar el Reembolso de Gastos Médicos Extrainstitucionales o el pago de una Indemnización.

Documentos necesarios

Documento requerido	Presentación
Escrito inicial	Original
Poder notarial	Original, Copia certificada y Copia
Identificación Oficial (IFE, INE o Pasaporte Vigente)/ Cédula Profesional	Original
Resumen médico suscrito por el facultativo que haya atendido al paciente de manera extrainstitucional. En caso de que se reclame el pago de Gastos Médicos Extrainstitucionales	Original
Facturas o Recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de Gastos Médicos Extrainstitucionales, cuyo pago se reclama	Original
Facturas o Recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de Gastos Médicos Extrainstitucionales, cuyo pago se reclama	Original
Facturas o Recibos de honorarios electrónicos que acrediten la erogación de Gastos Médicos Extrainstitucionales, cuyo pago se reclama	Original
Estudios de laboratorio y gabinete practicados al paciente o sus resultados. En caso de que se reclame el pago de Gastos Médicos Extrainstitucionales	Original

Costos

Concepto	Monto
Trámite	Gratuito

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Presencial:

1. Presenta la Solicitud de Queja Médica mediante el formato disponible en la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, o bien mediante escrito libre que contenga los requisitos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE en el que podrá reclamarse un Reembolso de gastos médicos extrainstitucionales y/o pago de Indemnización , esto dentro del término de dos años calendario contados a partir de la fecha en que ocurrieron los hechos.
2. Deberá anexar a la referida solicitud los documentos señalados en el artículo 36 del Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del ISSSTE.
3. En caso de hacer falta un documento se requerirá al promovente para que en un término de 5 días hábiles lo presente.