En el marco de los esfuerzos que la Administración Pública Federal realiza para consolidar un Gobierno Cercano y Moderno, esta Guía pretende contribuir a la construcción de una Cultura Organizacional sólida que abone a mejorar la gestión gubernamental y a recuperar la confianza de la sociedad en sus instituciones de gobierno; proporcionando una serie de acciones, individuales e institucionales, que fortalecen el compromiso y la actitud de servicio de las personas servidoras públicas, en la atención de las consultas, trámites y servicios que se proporcionan a la sociedad.