Considerar las siguientes observaciones para requerir el trámite de reclamación de premio no entregado:

  1. Comprobante de participación como:
    • Talón boleto.
    • Boleto raspadito.
  2. Instrumento ganador (artículo).
  3. En el caso de fallecimiento del ganador, esto se deberá acreditar con documento expedido por las instancias civiles de cada entidad federativa.
  4. La reclamación de un premio debe realizarse de forma presencial, es decir, presentar su escrito libre en las oficinas de la Dirección General de Juegos y Sorteos, dentro del plazo improrrogable de 20 días hábiles contados a partir de la fecha del sorteo, correspondiente al permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación.