Considerar las siguientes observaciones para requerir el trámite de reclamación de premio no entregado:
- Comprobante de participación como:
- Talón boleto.
- Boleto raspadito.
- Instrumento ganador (artículo).
- En el caso de fallecimiento del ganador, esto se deberá acreditar con documento expedido por las instancias civiles de cada entidad federativa.
- La reclamación de un premio debe realizarse de forma presencial, es decir, presentar su escrito libre en las oficinas de la Dirección General de Juegos y Sorteos, dentro del plazo improrrogable de 20 días hábiles contados a partir de la fecha del sorteo, correspondiente al permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación.