¿Qué necesito para presentar una queja contra juegos con apuestas o sorteos?
Un escrito libre que deberá presentarse por duplicado y contener al menos los siguientes datos:
- Tu nombre completo
- Domicilio para oír recibir notificaciones
- Número de permiso
- Denominación del sorteo (si fuera el caso)
- Nombre del establecimiento (si fuera el caso)
- Ubicación del inmueble en donde ocurrieron los hechos
- Descripción detallada de lo que sucedió
- Agregar el comprobante de participación
- Tu firma original
Copia de identificación oficial, se puede presentar alguna de las siguientes:
- Credencial para votar INE/IFE con fotografía (vigente)
- Pasaporte (vigente)
- Cédula Profesional
- Cartilla del Servicio Militar Nacional
¿Cómo puedo presentar una queja contra juegos con apuestas o sorteos?
Deberás presentar tu escrito libre por duplicado y copia de identificación oficial vigente en Oficialía de Partes de la Dirección General de Juegos y Sorteos, que está en Calle Dinamarca 84, P.B., Col. Juárez, Demarcación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
¿Puedo presentar mi queja vía correo electrónico?
Sí, a la cuenta de correo quejasydenunciasjys@segob.gob.mx, en el cual deberás adjuntar tu escrito libre e identificación oficial.
También puedes redactar tu queja en el cuerpo del correo, señalando los datos del punto 1) y adjuntar tu identificación oficial y pruebas que acrediten tu dicho.
¿Hay otra forma de presentar mi queja?
Si, a través de la siguiente liga http://www.juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion
¿Dónde puedo recibir orientación?
En el Centro de Atención de Usuarios (CAU) vía telefónica al 55 -5209 -8800, Ext. 13000.
¿Cuánto tiempo tienen para atender el trámite de mi queja?
De uno a tres meses para dar trámite a la queja, a partir de que la autoridad tenga los elementos necesarios para ese fin.