Sugerencias y oportunidades de mejora

¡Gracias por tu aportación para la mejora del InDRE!

Secretaría de Salud | 20 de septiembre de 2023

Ahora ya puedes dejarnos tus comentarios acerca del servicio recibido en el InDRE, a través del llenado del formato SIGE-F-14 y enviándolo a la dirección de correo electrónico sige.indre@salud.gob.mx o crnl.indre@salud.gob.mx

El llenado del formato para atender tus comentarios se deberá realizar de la siguiente manera:

  • Entidad: Seleccione el nombre de la entidad federativa a la que pertenece.
  • Nombre del emisor: En caso de requerir una atención o respuesta personalizada a su comentario, deberá llenar este campo con su nombre completo o de lo contrario deberá dejarse vacío.
  • Forma de contacto: Seleccione la opción de medio escrito o telefónico.
  • Dirección/Departamento: Coloque el nombre del Departamento o Dirección a la que pertenece el área a la que se asigna el comentario si es que lo conoce, de lo contrario deberá dejarse vacío este campo.
  • Clasificación: Coloque el tipo de comentario que se realiza, eligiendo una de las siguientes opciones: queja, felicitación, sugerencia, oportunidad de mejora, duda /aclaración.
  • Servicio: Coloque el tipo de servicio recibido, eligiendo una de las siguientes opciones: Evaluación del desempeño, AFASPE, Enseñanza, Diagnóstico, Referencia, Control de calidad, Procesos de apoyo, Venta de insumos.
  • Receptor InDRE: Este campo será llenado por el InDRE.
  • Fecha de recepción: Coloque la fecha en que se está realizando el llenado de este formato.
  • Laboratorio/Área: Coloque el nombre del área a la cual se le está asignando la queja, sugerencia, oportunidad de mejora, felicitación, duda o aclaración.
  • Finalmente se deberá describir de manera clara y concisa su comentario en el recuadro que se encuentra en la parte inferior del formato.

Los datos de número de oficio de respuesta / memorándum, fecha de atención, ¿aplica acción en el SGC?, serán llenados por el InDRE.

Cualquier duda o sugerencia respecto al llenado y envío de este formato, favor de comunicarse al área de Gestión de la Calidad al teléfono 55 5342 7550 Ext. 59339 y 59638.

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