Tras la problemática generada en días pasados por los retrasos y cancelaciones de ABC Aerolíneas, S.A. de C.V. (INTERJET), Profeco hace del conocimiento que han sido 66 vuelos afectados y nueve mil 486 pasajeros afectados, por lo que se ha atendido a 336 pasajeros.
a) Vuelos afectados:
b) Pasajeros afectados:
c) Atenciones PROFECO 29, 30 y 31 de Julio:
Profeco ha brindado al momento 336 atenciones:
- 207 asesorías
- 57 conciliaciones
- 72 quejas recibidas
ANEXO
29 de julio de 2019
Vuelos cancelados
Pasajeros afectados: 1,557
Vuelos demorados
Pasajeros afectados: 659
30 de julio de 2019
Vuelos cancelados
Pasajeros afectados: 3,303
Vuelos demorados
Pasajeros afectados: 2,040
31 de julio de 2019
Vuelos cancelados
Pasajeros afectados: 1,927
De advertirse incumplimientos, Profeco podrá imponer multas de hasta $4.5 millones de pesos, dependiendo del tipo de infracción.
Profeco cuenta con funcionarios en ocho módulos en el Aeropuerto para atender a pasajeros quienes han mantenido contacto con los afectados para orientarles y recibir sus quejas, de aquellos que quieren formalizarlas; también se brinda atención a través:
- Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, en un horario de 9:00 a 19:00 hrs. de Lunes a Viernes, y de 10:00 a 18:00 hrs en sábados, domingos y días festivos.
- Conciliaexprés: 55-8078-0344 y 55-8078-0485 (WhatsApp)
- Concilianet, vía electrónica las 24 horas del día los 365 días del año, en el link: http://concilianet.profeco.gob.mx.
- Redes sociales oficiales, Twitter: @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial.