Mediante la aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor en la República Mexicana, trabaja con instancias nacionales e internacionales en temas relacionados con el consumo y realiza acciones colectivas en contra de uno o varios proveedores que vulneren los derechos e intereses de los consumidores. Asimismo, a través del marco jurídico y normativo se da a conocer a los consumidores y proveedores las disposiciones legales que inciden en la materia de consumo.