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Preguntas frecuentes

 

Nombre de la Modalidad

Servicios turísticos para los derechohabientes del ISSSTE

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:

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¿Quién puede realizar el trámite?
/cms/uploads/image/file/674895/quien-1.jpg El interesado.

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?
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  1. Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional). Original y copia.
  2. Último recibo de nómina. Original.
  3. Credencial de la dependencia donde laboras o, en su caso, credencial de jubilado. Original.

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?
 

Presencial:

  1. Acude a la agencia u Oficina de Representación Estatal (ORE) de tu preferencia y presenta tus documentos.
  2. Solicita la información y elige el servicio turístico de tu interés.
  3. Indica tu forma de pago.
  4. Paga el servicio turístico solicitado.
  5. Recibe documentos que comprueban el servicio solicitado, así como de su pago.
  6. Disfruta  tu viaje, de acuerdo a las fechas solicitadas.

 


En línea

  1. Ingresa al siguiente link: https://www.gob.mx/tramites/ficha/servicios-integrales-de-turismo-en-turissste/ISSSTE879
  2. Da click en trámite en línea.
  3. Proporciona tu nombre de usuario y contraseña de la Oficina Virtual del ISSSTE (SINAVID).
  4. Llena la encuesta de preferencias (cuando la plataforma lo indique).
  5. Elige el servicio de tu interés (Consulta de paquetes turísticos, cotización de servicios y consulta el simulador de crédito turístico).
  6. Contacta a la agencia de tu preferencia para continuar tu trámite.
  7. Indica el servicio que consultaste en línea.
  8. En caso de compra, indica tu forma de pago.
  9. Paga el servicio turístico solicitado.

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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Inmediato.

Nota: El costo de los servicios turísticos dependerán del lugar y opciones de viaje de tu preferencia.

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
  Trámite gratuito.

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

Módulo de Informes
(01 55) 5128-1400

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
  No es necesario realizar una cita.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
  El derechohabiente perdería la oportunidad de adquirir los servicios turísticos adecuados a su ingreso, tiempo y condiciones del mercado, que ofrece el Instituto. De igual manera, podría desaparecer la prestación del crédito ordinario de turismo social, el cual el ISSSTE otorga a sus derechohabientes para facilitar el acceso a estos servicios.

 

 ¿Para qué te sirve este trámite?
  Para  reservar y adquirir de servicios turísticos, como hospedaje, transportación terrestre y/o aérea y paquetes turísticos a cualquier destino nacional o internacional.

 

¿Cómo, cuándo y dónde puedes realizar el trámite?
 

Puedes acudir de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. a las agencias, ubicadas en la Cuidad de México o a las Oficinas de Representación Estatal y Regional en el interior de la República, cuyas direcciones encontrarás en las ligas:
Ciudad de México: https://www.gob.mx/turissste/
Oficinas en el interior de la República:  https://www.gob.mx/turissste/articulos/oficinas-de-representacion-estatal

 

¿Qué debo hacer en caso de tener alguna queja o sugerencia?
 

Comunícate con nosotros al: 5128-1400 ext. 17757 o 12524 (de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 hrs.)
O escríbenos a: suger.sturisticos@issste.gob.mx
A través de Facebook: https://www.facebook.com/Servicios Turísticos MX
A través de Twitter: https://twitter.com@STurísticosMX
Instagram: servicios.turisticos.issste

 

 

¿Dónde puedo consultar los paquetes turísticos?
 

Consulta la siguiente liga:  http://www.gob.mx/turissste/