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Preguntas frecuentes

 

Nombre de la Modalidad
 

Prestamos extraordinarios para damnificados por desastres naturales

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite?
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El trabajador, pensionado y/o jubilado

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?
   
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Presencial:

  1. Dictamen o constancia emitido por la autoridad correspondiente de Protección Civil Estatal o Municipal, donde se identifique y determine que el solicitante es damnificado por desastre natural .-Original
  2. Último comprobante de percepciones y deducciones. Original y copia
  3. Comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 60 días naturales. Original y copia.
  4. Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia.
  5. Estado de cuenta bancario (En caso de pago mediante trasferencia electrónica). - Copia
  6. En el caso de pensionados por Cuenta Individual, deberán presentar constancia de percepciones y deducciones emitida por la Aseguradora que administre la pensión y, validada por el área de Pensiones.

 

¿Qué información necesito para llenar la solicitud que me requieren?
 

Presencial:

  1. Formato de Solicitud de Préstamo Personal FSPP (será de uso exclusivo del operador de otorgamiento de crédito)
  2. Únicamente se llenarán los campos:
    a. Nombre completo,
    b. Firma del solicitante, y
    c. Huella del solicitante.

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?
 

Presencial:

  1. Declaratoria de Desastre Natural publicada en el Diario Oficial de la Federación.
  2. Acude a la Subdelegación de Prestaciones que te corresponda.
  3. Presenta la documentación requerida.
  4. Recibe la validación de tus documentos.
  5. Preséntate en el lugar y fecha indicada para firmar el pagaré y recoger el cheque o se realice la transferencia electrónica

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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Presencial
7 días hábiles (El plazo comenzará a contar a partir de la fecha del otorgamiento del préstamo).

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.
 

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

ISSSTEtel 4000 1000 opción 5
Para toda la República Mexicana.

Lic. Samir Lases García
Jefe de Departamento de Análisis Crediticio
Correo: samir.lases@issste.gob.mx
Teléfono 51409617 extensión  12279

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

Se debe verificar la forma de atención de cada Oficina Administrativa, en el Directorio Nacional de Atención de Préstamos Personales.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

No se otorga el préstamo.