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Preguntas frecuentes

 

Nombre de la Modalidad

 

Prestamos especial

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite?

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El trabajador, pensionado y/o jubilado.

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

   
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Presencial:

  1. Último comprobante de percepciones y deducciones. Original y copia
  2. Comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 60 días naturales. Original y copia.
  3. Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia.
  4. Estado de cuenta bancario (En caso de pago mediante trasferencia electrónica). - Copia
  5. En el caso de pensionados por Cuenta Individual, deberán presentar constancia de percepciones y deducciones emitida por la Aseguradora que administre la pensión y, validada por el área de Pensiones.

 

En línea:

  1. Último comprobante de percepciones y deducciones. Original y copia
  2. Comprobante de domicilio con una vigencia no mayor a 60 días naturales. Original y copia.
  3. Identificación oficial vigente (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional con fotografía). Original y copia.
  4. Estado de cuenta bancario (En caso de pago mediante trasferencia electrónica). - Copia
  5. En el caso de pensionados por Cuenta Individual, deberán presentar constancia de percepciones y deducciones emitida por la Aseguradora que administre la pensión y, validada por el área de Pensiones.

 

¿Qué información necesito para llenar la solicitud que me requieren?

 

Presencial:

  1. Realiza tu inscripción en: https://siaepp.issste.gob.mx/
  2. Resultar beneficiado en el Sorteo Electrónico
  3. Formato de Solicitud de Préstamo Personal FSPP (será de uso exclusivo del operador de otorgamiento de crédito)
  4. Únicamente se llenarán los campos:
    1) Nombre completo,
    2) Firma del solicitante, y
    3) Huella del solicitante.

 

En línea:

  1. Realiza tu inscripción en: https://siaepp.issste.gob.mx/  
  2. Resultar beneficiado en el Sorteo Electrónico

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?
 

Presencial:

  1. Resultar beneficiado en el Sorteo Electrónico
  2. Acude a la Subdelegación de Prestaciones de tu Delegación.
  3. Presenta la documentación requerida.
  4. Recibe la validación de tus documentos.
  5. Preséntate en el lugar y fecha indicada para firmar el pagaré y recoger el cheque o se realice la transferencia electrónica.

 

En línea:

  1. Ingresa a la Oficina Virtual https://oficinavirtual.issste.gob.mx/AccesoGobMX?ReturnUrl=/Prestaciones/PrestamosPersonales%3fSkinSrc%3d%2fportals%
    2f_default%2fskins%2fgobmx%2findex%26ContainerSrc%3d%2fportals%
    2f_default%2fcontainers%2fgobmx%2fDefaultContainer
     y selecciona el trámite de préstamo personal.
  2. Revisar el importe y condiciones del préstamo e imprime la solicitud de préstamo autorizado por Internet.
  3. Acude a la Subdelegación de Prestaciones que haya seleccionado y presenta la documentación requerida.
  4. Recibe validación de tu documentación y preséntate en el área de Caja para firmar el pagaré y recoger el cheque o se realice la transferencia electrónica.

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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Presencial
7 días hábiles (El plazo comenzará a contar a partir de la fecha del otorgamiento del préstamo)

 

En línea:
3 días hábiles (A partir a partir de la fecha del otorgamiento del préstamo).

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.
 

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

ISSSTEtel 4000 1000 opción 5
Para toda la República Mexicana.

Lic. Samir Lases García
Jefe de Departamento de Análisis Crediticio
Correo: samir.lases@issste.gob.mx
Teléfono 51409617 extensión  12279

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

Se debe verificar la forma de atención de cada Oficina Administrativa, en el Directorio Nacional de Atención de Préstamos Personales.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

Se cancela el crédito asignado.