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Preguntas frecuentes

 

Nombre de la Modalidad
 

Formato de pagos individuales (FOPI) vía Internet.

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite?
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Derechohabiente activo, jubilado o pensionado del ISSSTE..

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

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  1. Tener a la mano la Clave Única de Registro de Población (CURP). Para generar un Usuario y Contraseña dentro del Portal del ISSSTE.

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?
 

En línea:

  1. Ingresa a la página de la oficina virtual del Instituto (https://oficinavirtual.issste.gob.mx/).
  2. Entra en la opción de Prestaciones>> “Consulte sus Saldo de Préstamos Personales” >> $ Realizar Pago (FOPI).

 

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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El trámite es inmediato

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

Cualquier duda sobre trámites de Recuperación de Crédito comunicarse al Centro de Atención a Préstamos Personales (CAPP)
al teléfono: (55) 4000 - 1000 opción 5 submenú 2 o a través del correo electrónico: capp@issste.gob.mx

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

No es necesario realizar una cita.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

El acreditado no podría obtener a través del Internet el formato de pago para amortizar el saldo de su préstamo personal o bien liquidar el mismo.