Al cierre de mayo de 2018, el programa de vales de medicamentos “Tu receta es tu vale” mantiene a la  Ciudad de México (CDMX) en los primeros lugares de abasto a nivel nacional, con un Índice de Atención de Recetas acumulado, desde el inicio del programa en dicha ciudad, del 99.68%.

Desde el inicio del programa y hasta el 31 de mayo de 2018, destacan los siguientes resultados  en la atención al derechohabiente:

  • Se emitieron 240,851 vales de los cuales se han canjeado 96,429. El Centro de Canje Chapultepec de la Ciudad de México atendió 42,939 vales, lo que representa un 45% de los vales canjeados, del 55% restante, los derechohabientes acudieron por su medicamento a otra Unidad de Medicina Familiar (UMF), o Centro de Canje autorizado más cercano a su domicilio.
  • La emisión de recetas electrónicas en el primer nivel de atención fue del 93.74%, 6 puntos por arriba de la media nacional, la cual es de 87.96%.
  • El número de quejas por falta de medicamentos disminuyó en un 95.50% en las unidades de primer nivel de atención de las Delegaciones de la Ciudad de México.
  • Se ha atendido a 39,811 derechohabientes en el Centro de Canje, con un nivel de satisfacción del 100%, de acuerdo al resultado de la aplicación de la encuesta en sitio.

En el Centro de Canje de Medicamentos en Tequesquináhuac de la Delegación del IMSS Estado de México Oriente, desde el inicio de su operación en marzo de 2017 y al cierre de mayo de 2018, se han canjeado 14,382 de los 126,847 vales emitidos; el total de vales canjeados fue de 42,233 ya que hubo derechohabientes que regresaron a su Unidad Médica por su medicamento o prefirieron acudir a Unidades cercanas a su domicilio.  El índice acumulado de Atención de Recetas en esa Delegación fue de 99.38% y el índice de emisión de recetas electrónicas fue de 87.08% para el primer nivel de atención.

Desde el inicio del programa y hasta el 31 de mayo de 2018, en cuanto a quejas y atención al derechohabiente, se obtuvieron los siguientes resultados:

  • Se ha disminuido en 97.0% el número de quejas por falta de medicamentos en las unidades de primer nivel de atención en la Delegación del Estado de México Oriente.
  • Se ha atendido en el Centro de Canje a 12,189 derechohabientes con un nivel de satisfacción del 100% expresada a través de la encuesta aplicada por personal delegacional.

En la zona metropolitana de la ciudad de Guadalajara, así como en Puerto Vallarta, de la Delegación Jalisco, desde que inició el programa en dicha zona y hasta el 31 de mayo de 2018, se emitieron 18,814 vales, de los cuales se canjearon 1,866 en las Unidades reforzadas; adicionalmente, se canjearon 2,459 vales en los Hospitales de segundo nivel de atención que fueron seleccionados para participar solo para el canje de vales y 3,916 se canjearon en otras UMF, haciendo un total de 8,746 vales canjeados, considerando 505 vales que se atendieron en el nuevo Centro de Canje que inició operaciones el día 12 de febrero pasado, el cual se ubica en el Centro Médico Nacional de Occidente en la ciudad de Guadalajara.

En el área de atención al derechohabiente, se han obtenido los siguientes resultados acumulados:

  • Disminuyó en 99.20% el número de quejas por falta de medicamentos y se atendieron 491 personas derechohabientes, con un nivel de satisfacción del 100% en el Centro de Canje.  

Más información, respuestas a preguntas frecuentes y direcciones en http://www.imss.gob.mx/vales