Directora de Gestión del Conocimiento, Secretaría de Turismo, 16 de febrero de 2017 a la fecha.

Consultor Independiente, de 2012 a 2016.

En temas como:

  • Diagnósticos de operación
  • Sistema de Clasificación Hotelera
  • Reingeniería de procesos y procedimientos
  • Planeación estratégica utilizando la metodología Balanced Scored Card y Blue Ocean Strategy
  • Análisis de satisfacción y propuestas de mejores prácticas para servicio

Además, de ser miembro de una Oficina de Administración de Proyectos apoyando a un equipo de especialistas en del ramo hotelero en temas relacionados con: capital humano, remuneraciones, diseño de identidad (branding), fijación de precios y distribución de producto hotelero.

Historial Académico:

Maestría en Administración y Dirección de Empresas, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Puebla, Puebla. Con concentración en estrategia. Septiembre de 2012 a mayo de 2014.

Licenciatura en Administración de Hoteles y Restaurantes, Universidad de las Américas Puebla, San Andrés Cholula, Puebla. Con especialidad en hoteles. Enero 2008-junio 2012

Idiomas:

Italiano. Universidad de la Américas Puebla. 2009.

Portugués. Colegio Objetivo Sao Paulo, Brasil. 2006.

Inglés. First Certificate in English. Cambridge University. 2003.

Francés. Certificat de Langue Francaise. Alliance Francaise. 2003.

Datos de contacto:

Correo electrónico: pcastanedac@sectur.gob.mx

Teléfono: 3002 63 00 Ext. 1909