En ese año, CONSAR lanzó dicha estrategia -inédita para la institución- buscando cerrar la brecha de conocimiento del funcionamiento del sistema de pensiones existente entre millones de ahorradores del SAR.

En ocasión de la Semana Nacional de Educación Financiera, se hace un breve recuento de la extensa gama de herramientas y contenidos que fueron desarrollados durante el periodo 2013-2018. La información aparece segmentada en 7 apartados donde aparecen sus respectivas acciones:

I. SITIO WEB DE LA CONSAR (www.gob.mx/consar)

Se realizan actualizaciones gráficas y de navegación de manera permanente dentro del sitio a fin de mantenerlo atractivo, práctico y útil.

1. Para facilitar el entendimiento del manejo de la cuenta AFORE de acuerdo a temas amplios, procesos y segmentos poblacionales específicos, se estructuran secciones integrales temáticas:

2. Las Radiografías financiera y operativa de las AFORE presentan un resumen de información relevante sobre el manejo que realiza cada AFORE con los recursos de los ahorradores, en un formato claro y sencillo. http://ow.ly/m9vG305X1QB y http://www.gob.mx/consar/articulos/radiografia-operativa-de-las-afore

3. El Tablero Interactivo de las AFORE permite que los ahorradores comparen con claridad la estrategia y el desempeño de inversión de cada Administradora, y que de esa manera tengan bases más sólidas para elegir la que mejor les convenga. Por lo mismo, el tablero también busca estimular una mayor competencia entre las AFORE, para beneficio de los ahorradores. http://www.consar.gob.mx/gobmx/Aplicativo/WebDashboard/

4. El Indicador Comparativo en Servicios (MAS AFORE) permite contrastar varias características de los servicios que brindan las 10 AFORE, como su capacidad de cobertura, la atención que prestan los cuentahabientes y los servicios que ofrecen http://ow.ly/g2nF305X1U1

5. El Catálogo de Trámites el SAR concentra información detallada de los 23 trámites más comunes que se realizan en el SAR, indicando paso a paso el camino que los ahorradores o sus beneficiarios deben seguir al momento de solicitar un trámite ante su AFORE. http://ow.ly/pfoU305X1xN

6. Las Calculadoras de Retiro del SAR son herramientas digitales en línea para realizar estimaciones sobre el monto de la pensión que los ahorradores IMSS, ISSSTE e independientes podrían obtener de acuerdo a su desempeño de ahorro. http://ow.ly/x1sD305X1OZ

7. El Blog “Cómo entender tu ahorro para el futuro” ha publicado ya un centenar de notas sobre diversos temas del funcionamiento del SAR.  http://ow.ly/KgOn305X1gm

8. Los videos infográficos temáticos presentan algunos de los aspectos de mayor interés para los ahorradores: Registro en una AFORE, Designación de beneficiarios, ¿Cómo se invierten los recursos de las cuentas individuales?, ¿Cuándo puedo disponer anticipadamente de mis recursos?, ¿Cómo me cambio de AFORE?, ¿Por qué suben y a veces bajan los rendimientos de mi cuenta?, Trabajadores ISSSTE, Trabajadores Independientes, Interés Compuesto, AFORE Niños. https://www.youtube.com/user/CONSARMexico

9. El Módulo web La Aventura de Mi Vida incluye los apartados: Mapa y catálogo de proyectos; AforeMóvil; El Manejo Básico de la Cuenta AFORE; La Buenas Referencias; Guías Previsionales; Calculadoras de ahorro para el retiro; Cursos de educación financiera, y Mi Futuro Con$entido. Todos los contenidos están orientados a fortalecer la cultura previsional de los ahorradores.

La propuesta central del Módulo se basa en 16 proyectos de vida que las personas podrían experimentar en algún momento. A través de contenidos lúdicos se guía a los usuarios para que realicen la planeación financiera de sus proyectos preferidos, culminando en la definición de metas concretas de ahorro a través de la aplicación digital AforeMóvil. http://laaventurademivida.gob.mx/.

II. MEDIOS DIGITALES

10. La APP AforeMóvil es un producto innovador que permite realizar prácticamente toda la gama de operaciones en torno al manejo de la cuenta AFORE, desde la palma de la mano:

  • Permite llevar el control de la cuenta AFORE, en todo momento los 365 días del año.
  • Localizar en qué AFORE se encuentra la cuenta individual, de quien no lo sepa.
  • Registrar se en la AFORE de preferencia.
  • Abrir por primera vez una cuenta AFORE como trabajador independiente.
  • Ubicar y localizar tiendas de conveniencia para realizar Ahorro Voluntario.
  • Domiciliar y depositar Ahorro Voluntario.
  • Abrir una cuenta AFORE para menores de edad.
  • Recibir la estimación personalizada de pensión anual.
  • Actualizar datos personales
  • Solicitar el estado de cuenta
  • Consultar movimientos y notificaciones de depósitos y retiros.
  • Identificar depósitos en tránsito en la cuenta AFORE.

III. ATENCIÓN AL TRABAJADOR

Se incrementaron y mejoraron los canales de atención y contacto con el ahorrador del SAR:

11. El Chat del SAR ofrece Atención personalizada en línea en el portal de CONSAR.

12. El curso CURSAR homologa la información en torno al SAR que se ofrece a los trabajadores a través de las diferentes AFORE y/o instituciones relacionadas al SAR, y a su vez sirve para realizar capacitaciones en empresas e instituciones.

13. Difusión del SAR en E.U.A. Cada año, la CONSAR ofrece pláticas y talleres sobre el SAR en diversas ciudades de los Estados Unidos, con información sobre:

14. Las Ferias de AFORES, pláticas de orientación, módulos y videoconferencias. A través de las ferias, los ahorradores obtienen información y pueden realizar trámites entre diversas instituciones del SAR congregadas en un mismo lugar. Además, se ofrecen pláticas que se imparten directamente en los centros de trabajo de sindicatos, organismos patronales y universidades, entre otros.

IV. PUBLICACIONES DIVERSAS

15. El Censo de acciones del Educación Financiera de las AFORE da a conocer cada año la oferta de contenidos, materiales y herramientas disponibles para los ahorradores en cada AFORE. https://goo.gl/DVTGcB

16. La Guía del SAR explica de forma puntual el ciclo de vida de la cuenta AFORE, desde el momento de la apertura y el registro en una AFORE hasta el momento del retiro total.  https://www.gob.mx/consar/documentos/guia-del-sistema-de-ahorro-para-el-retiro-imss

17. El formato de Retiro por Desempleo, previene a los ahorradores sobre las consecuencias de este tipo de retiro, toda vez que disminuye el saldo y reduce el número de semanas cotizadas. Se incorporan mensajes relevantes, como la importancia de reunir las semanas cotizadas requeridas para tener derecho a una pensión de por vida https://www.gob.mx/consar/prensa/nuevo-formato-de-retiro-por-desempleo?idiom=es

18. Los formatos de Traspaso y Registro puntualizan las implicaciones de dichos trámites con el propósito de disminuir el porcentaje de traspasos y de registros que afectan los intereses de los cuentahabientes. https://www.gob.mx/consar/articulos/nuevos-documentos-de-registro-y-traspaso-en-afore-para-propiciar-una-mejor-toma-de-decisiones-de-los-ahorradores-en-el-sar

19. El Estado de Cuenta que recibe ajustes frecuentes para hacerlo más sencillo y claro. https://goo.gl/cZM5Eb

20. Las infografías gráficas de los temas más importantes del SAR: ¿Qué es una AFORE?, ¿Qué son las SIEFORE?, El estado de cuenta, La Subcuenta de Vivienda, Localización de una cuenta, Beneficiarios, Buen manejo de tu cuenta AFORE, ¿Cómo me cambio de AFORE?, Consejos de 10 para ahorrar, Cómo entender mejor tu nuevo estado de cuenta, Documentos para registro y cambio de AFORE.

V. CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN

21. En los últimos años, se han realizado 16 campañas de difusión a través de medios masivos, entre las que destaca:

VI. DOCUMENTOS ESPECIALES

22. El documento “Estimación Personalizada de Pensión” incluye una estimación personal de pensión basada en el promedio de ahorro del cuentahabiente y, dado el bajo nivel de aportación que persiste en el SAR, esta información busca alertar al cuentahabiente y estimular su Ahorro Voluntario. Desde 2014, se envía a 18 millones de cuentahabientes para sensibilizarlos sobre la variedad de factores que inciden en su pensión, destacando los rendimientos, las comisiones, la edad de retiro y la densidad de cotización.

VII. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ESTUDIOS DE OPINIÓN

23. Encuestas. Con el objetivo de conocer mejor las diversas audiencias en el SAR, se han realizado las siguientes investigaciones:

24. Estudios sobre el SAR. Con el objeto de concientizar a políticos, líderes de opinión, empresarios, sindicatos y público en general de los retos del sistema de pensiones, se han publicado diversos estudios.

  • El sistema de pensiones de México. Estudio realizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) https://goo.gl/C1Rspt 
  • El uso de las ciencias del comportamiento para aumentar los ahorros para el retiro. Realizado por IDEAS 42, con el apoyo de la Metlife Foundation, permite identificar barreras y proponer alternativas para maximizar el ahorro en las cuentas AFORE. https://goo.gl/wKXujY 

25. Sección de Documentos de trabajo. Estudios, análisis y casos históricos de otros países que puedan dar lugar a un mayor debate sobre el tema pensionario, a la luz de los inminentes retos que enfrenta el Sistema de Ahorro para el Retiro en México. A la fecha se han publicado:

Innegablemente, como consta en este recuento, el esfuerzo de estos años ha sido significativo. Persiste, sin embargo, una brecha relevante de conocimiento que deberá ser atendida por esfuerzos subsecuentes del gobierno y las AFORE.