El objetivo final de este curso fue que los prestadores de servicios de salud conocieran las causas que generan conflictos entre el personal de servicios de salud y el paciente, para así crear estrategias que eviten las desavenencias, para que el usuario tenga servicios de calidad.
Al curso asistieron 49 profesionales de diversas áreas de salud como son: médicos, abogados, psicólogos, cirujanos dentistas y enfermeras, y se llevó a cabo de manera presencial en las instalaciones del Auditorio Guevara Rojas de la UNAM y a través de videoconferencia con una sede coordinada por la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Guanajuato.
Cabe mencionar que el curso fue impartido por la Conamed y avalado por la Universidad Nacional Autónoma de México.