El objetivo final de este curso fue que los prestadores de servicios de salud conocieran las causas que generan conflictos entre el personal de servicios de salud y el paciente, para así crear estrategias que eviten las desavenencias, para que el usuario tenga servicios de calidad.

Al curso asistieron 89 profesionales de diversas áreas de salud como son: médicos, abogados, psicólogos, cirujanos dentistas y enfermeras, y se llevó a cabo de manera presencial en las instalaciones del Auditorio Guevara Rojas de la UNAM y a través de videoconferencia con sedes en la Comisión de Guanajuato, la Comisión de Oaxaca así como en IMSS-Posa Rica, IMSS- Veracruz Norte, IMSS- Xalapa.

Cabe mencionar que el curso fue impartido por la Conamed y avalado por la Universidad Nacional Autónoma de México.

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