V.1.7.3

¿Quién puede solicitar el trámite?

  • Interesado
  • Representante legal

¿En qué casos debe presentarse?

En caso de inconformidad con el Estado de Cuenta que la Institución le entrega.

¿Qué efecto tendría no hacer este trámite?

Los comercializadores y/o agentes no podrían expresar su inconformidad a la Institución, por lo tanto se vería disminuido el número de agencias y en consecuencia las ventas.

Documentos requeridos


    • Presentación:
      Formatos:
      Fecha de publicación en el DOF:

    Identificación oficial

    • Credencial para votar IFE
      Presentación:
      Formatos: Licencia
      Fecha de publicación en el DOF:
Documentos para realizar el trámite
Observaciones sobre los documentos solicitados
Se presenta por medio de un escrito libre.

Costos

Trámite gratuito

Pasos para realizar el trámite

  1. 55 - 5482-0000 Ext. 13303
  2. 55 - 5482-0000 Ext. 14111
  3. 55 - 5482-0000 Ext. 14113
  4. Ofinas Centrales
  5. Numero de la Agencia
  6. Periodo de aclaracion
  7. rubro de acalaración

Resolución

Tipo de resolución que se emite:
Reporte de venta a través de terminal

Vigencia de resolución:
Días naturales

Criterios de resolución

  1. Aclaración

Plazo máximo de resolución

1 a 10 días naturales

Observaciones
La objeción del estado de cuenta de las ventas y pagos realizados, deberá ser respondida por escrito o correo electrónico.

Tipo de ficta

No aplica

No aplica

Observaciones
El comercializador o agente dispone de un lapso de 10 días hábiles a partir de la publicación del estado de cuenta en el portal de comercializadores y agentes para realizar sus objeciones, ya sea por escrito o por correo electrónico ante el departamento de cuentas corrientes, señalando número de agencia, nombre del titular, domicilio, correo electrónico, números telefónicos fijos y móvil y razón de su objeción.

Tipo de ficta

No aplica

Plazo de prevención

No aplica

Dónde realizar el trámite

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Información adicional

Este trámite pertenece al Registro Federal de Trámites y Servicios (RFTS)

Nombre oficial del trámite

Aclaración del estado de cuenta

Fundamento jurídico que da origen al trámite


Ámbito del ordenamiento

Federal
Tipo de ordenamiento

ACUERDO
Nombre del ordenamiento

Acuerdo que establece los datos, documentos y formatos de los trámites de Pronósticos para la Asistencia Pública
Fecha de publicación en el Diario Oficial de la Federación

2015-11-26
Fecha de entrada en vigor

2015-11-27
Artículo

8

Ámbito del ordenamiento

Federal
Tipo de ordenamiento

REGLAMENTO
Nombre del ordenamiento

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL REGLAMENTO DE COMERCIALIZADORES Y/O AGENTES DE PRONÓSTICOS PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA
Fecha de publicación en el Diario Oficial de la Federación

2015-10-14
Fecha de entrada en vigor

2015-10-15
Artículo

27, 33

Responsable del trámites para quejas o consultas

José Miguel Jiménez Llamas
Director de Finanzas
jose.jimenez@pronosticos.gob.mx
5482-0000 Ext: 11001

Unidad administrativa responsable del trámite

Nombre de la oficina:
PRONÓSTICOS - Pronósticos para la Asistencia Pública

Avenida Insurgentes Sur 1397 Sotano, Insurgentes Mixcoac
Ciudad de México C.P 03920
Distrito Federal Benito Juárez

Teléfonos de atención: 55 5482-0000 Ext: 11001
Horario Atención
Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, de 8:30 a 14:30


Datos utilizados

Más información

No aplica

  • ¿Tienes sugerencias para innovar en la realización del trámite?
  • ¿Encontraste algún error en la información?
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