En la CNBV estamos encargados de autorizar, supervisar, regular y sancionar a las entidades financieras para garantizar el sano desarrollo del sistema financiero en protección de los intereses del público.
Por su parte, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) es quien se encarga de proporcionar a los usuarios del sistema financiero los servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos dentro de este sector.
La CNBV y la Condusef mantienen una estrecha relación y comunicación que les permite conocer cualquier situación específica en alguna entidad, además de coordinarse para asegurar que los intereses de los usuarios del sistema financiero prevalezcan.
Si eres usuario del sistema financiero y requieres asesoría para la defensa de tus derechos, o quieres presentar una queja, te invitamos a acudir con la autoridad competente en sus diversos canales.
Página web: https://www.gob.mx/condusef
Teléfono: (55) 5340-0999 LADA SIN COSTO: (01-800) 999-80-80
Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx