La Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), en coordinación con el Centro Nacional de Prevención de Desastres (CENAPRED), brinda atención psicológica a través de la línea telefónica: 50250855, las 24 horas, los tres días posteriores a la ocurrencia de algún desastre o más, según sea la magnitud del evento.
El servicio está disponible para todo el público.
La atención se sustenta en la metodología que propone el Primer Apoyo Psicológico:
1) Informar sobre el desastre que se presenta (búsqueda de refugios y números de emergencia)
2) Conocer la situación de seguridad en las comunidades
3) Proteger a las personas más vulnerables
4) Escuchar lo que la persona afectada comunica
5) Conectar a la persona con su medio social y familiar