| AVISO: El Sistema de Citas permanecerá suspendido durante OCTUBRE y hasta nuevo aviso. |
Mantente al pendiente de nuestra página web oficial y redes sociales verificadas para más información.
Nuestro servicio de atención digital mediante la Ventanilla Virtual continuará activo, visita el blog de bit.ly/TramitesCNBBBJ y conoce los formularios disponibles para reportar tu situación.
El Sistema de Citas es una herramienta digital de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ) que te permitirá agendar una cita para que acudas a nuestras oficinas de atención y realices un trámite o servicio.
En esta página podrás conocer:
- Cómo agendar una cita
- La ubicación de nuestras oficinas de atención
- Los trámites y servicios disponibles
- El protocolo de atención durante tu cita
- Cómo recuperar tu Comprobante de cita
- Información importante acerca de esta herramienta
- Los motivos por los cuales la atención en tu cita podría no continuar
Entra al Sistema de Citas en la página: citas.becasbenitojuarez.gob.mx
Antes
1. ¡Conoce los servicios disponibles!
2. ¿Dónde están ubicadas las oficinas de atención?
3. ¿Cómo agendar una cita?
4. Motivos de rechazo en tu cita
Durante
5. ¡Quiero agendar una cita!
Después de agendar una cita
6. ¡Consulta la información de tu cita!
7. Conoce cómo debe ser la atención de tu cita
Revisa esta información antes de agendar una cita, te será de utilidad para que puedas realizar tu trámite o servicio de la manera más sencilla posible.
Toma en cuenta que ¡agendar una cita no necesita intermediarios y es totalmente gratuito!
Si eres menor de edad es indispensable que acudas en compañía de tu padre, madre, tutor, tutora o representante de familia para atenderte.
Lo único que necesitas es tu CURP y un correo electrónico al que solo tú tengas acceso.
1. ¡Conoce los servicios disponibles!
En nuestras oficinas de atención brindamos servicios y trámites a personas beneficiarias y público general. Es importante que sepas que no siempre están activos, por lo que antes de agendar una cita debes verificar los que se encuentran disponibles.
Da clic en ¡Conoce los servicios disponibles!
O entra directo a la página: bit.ly/TramitesCNBBBJ
Podrás conocer los trámites y servicios disponibles durante la semana, además de todos los documentos que deberás llevar el día de tu cita, ¡revísalos muy bien!
Ten en cuenta que la información se actualiza semanalmente. Si no encuentras el trámite o servicio disponible, te recomendamos revisar la página en otro momento.
2. ¿Dónde están ubicadas las oficinas de atención?
En esta sección encontrarás la página del Buscador de Oficinas de Atención (SARES) en donde podrás ubicar la oficina de atención más cercana.
citas.becasbenitojuarez.gob.mx/buscador-sedes
Ya que estés en la página, selecciona el estado donde estás registrada o registrado y da clic en Buscar SARES.
Si no formas parte de la nuestros Programas de Becas, selecciona el estado donde vives.
En el mapa aparecerán todas las oficinas de atención de tu estado, ubica la que te quede más cerca.
IMPORTANTE: Anota en algún lugar el nombre de la SARE que escogiste porque lo necesitarás más adelante.
Buscador de Oficinas de Atención (SARE): citas.becasbenitojuarez.gob.mx/buscador-sedes
3. ¿Cómo agendar una cita?
Aquí encontrarás un video tutorial que te explicará paso a paso cómo agendar una cita de manera sencilla. Si tienes alguna duda, ¡consúltalo antes de agendar!
4. Motivos de rechazo en tu cita
Es muy importante que, antes de agendar una cita, entres a esta sección y revises cuidadosamente las razones por las cuales la atención en tu cita podría no continuar.
Una vez que hayas consultado esa información, ahora sí, ¡ten a la mano tu CURP y correo electrónico!
5. ¡Quiero agendar una cita!
En esta sección podrás agendar una cita. Da clic en este ícono.
Lo primero que debes hacer es dar clic en el apartado que te corresponde, dependiendo de si eres persona beneficiaria o no.
Una vez que hayas elegido la opción que te corresponda, ¡llena los datos que te solicita!
- Escribe tu CURP
- Indica si eres persona beneficiaria o madre, padre, representante de familia, tutora o tutor legal
- Escoge el trámite o servicio disponible que deseas
- Ingresa un correo electrónico personal y al cual tengas acceso y un número telefónico, después da clic en Continuar
Ahora, ¡elige la oficina! ¿Recuerdas que anotaste el nombre de la Oficina de Atención más cercana? ¡Es momento de seleccionarla! A continuación, da clic en “Continuar”
Elige una fecha y un horario disponible y da clic en Continuar.
Si no encuentras espacios disponibles, ¡no te preocupes! Cada domingo se abren nuevas fechas y horarios de atención.
Toma en cuenta que el horario en nuestras oficinas de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Tips:
- Los domingos te será más fácil agendar una cita, PERO eso no significa que es el único día que lo podrás hacer.
- Si no encuentras espacios disponibles, te recomendamos ingresar en distintos horarios.
De lado derecho de la pantalla, podrás ver el Resumen de cita.
Antes de finalizar, revisa que todos los datos sean correctos, si no, corrige.
Lee y acepta los términos que se desglosan al final de la ventana.
Presta mucha atención a la información de los Avisos de privacidad y da clic en Confirmar Cita.
¡Listo! te enviaremos por correo electrónico la confirmación de tu cita y los documentos que debes llevar
6, ¡Consulta la información de tu cita!
Ingresa con tu CURP y aparecerá el Resumen de cita con la siguiente información:
- Folio – es único e intransferible
- Nombre del trámite o servicio – es el trámite o servicio que realizarás en la oficina
- Fecha y hora – te recomendamos llegar con 15 minutos de anticipación
- Dirección de la oficina de atención – consulta en el mapa su ubicación para que no tengas ningún inconveniente el día de tu cita
- Documentos que debes presentar - revísalos a detalle y las características que debe tener cada uno, aquí: bit.ly/TramitesCNBBBJ
¡Descarga el Comprobante de Cita!
Te lo pedirán en la oficina de atención
La información de tu cita también podrás consultarla en el correo electrónico que registraste, además del Comprobante de Cita y el Formato de Autorización de Imagen y Voz los cuales debes llevar impresos, y los documentos que tienes que presentar.
Ahora sí, ¡te esperamos en nuestras oficinas de atención!
7. Conoce cómo debe de ser la atención de tu cita
Encontrarás un video con todos los detalles sobre cómo debe ser la atención de nuestro personal el día de tu cita. Revísalo antes de que acudas a nuestras oficinas de atención para que conozcas lo que sucederá desde que llegas y hasta que te vas.
| ¡Recuerda! |
Agendar una cita en nuestro Sistema de Citas es personal gratuito y sin intermediarios.
JAMÁS te contactaremos a través de grupos en redes sociales o chats de mensajería instantánea como Facebook o WhatsApp.
| ¡MUCHO OJO! |
Los trámites y servicios del Sistema de Citas se realizan ÚNICAMENTE por el personal de la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez y en las Oficinas de Atención asignadas.