Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
REUS para personas físicas
¿Harto de las llamadas publicitarias de instituciones financieras? Regístrate en el Registro Público de Usuarios (REUS), un padrón que contiene información personal de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras.
Los datos que puedes inscribir son:
- Dos números telefónicos particulares (uno fijo y otro móvil)
- Dos números telefónicos laborales (uno fijo y otro móvil)
- Un correo electrónico particular y/o
- Un correo electrónico laboral
Documentos necesarios
| Documento requerido | Presentación |
|---|---|
No se requiere ningún documento |
Original |
| Documento requerido | Presentación |
|---|---|
Identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de manejo o cédula profesional) |
Original |
Recibo telefónico |
Original |
Comprobante de domicilio que concuerde con la dirección registrada en el recibo telefónico |
Original |
Correo electrónico |
Original |
Nota: Los documentos anteriores serán devueltos una vez que se verifiquen los datos del usuario.
| Documento requerido | Presentación |
|---|---|
Realizar la llamada desde el teléfono que va a restringir (casa ó trabajo), proporcionar sus datos personales, los números telefónicos y cuenta de correo electrónico a restringir |
Original |
En caso de que el número del que llame el usuario sea privado, CONDUSEF no podrá llevar a cabo la inscripción vía telefónica. En este sentido será suficiente que el usuario acuda de manera personal |
Original |
Para el caso de teléfono celular fijo o laboral, el usuario podrá realizar su inscripción en el REUS solamente para el teléfono celular del que esta llamando. Sin embargo, podrá modificar su registro para agregar otros teléfonos o correos electrónicos a través de su teléfono fijo del domicilio, del trabajo o bien de la página en Internet de CONDUSEF |
Original |
En el caso del teléfono particular fijo, el usuario podrá dar de alta en el REUS a los demás miembros de su familia o personas que habiten en el domicilio que corresponda a dicho teléfono, siempre y cuando proporcione la información que se requiera |
Original |
Costos
| Concepto | Monto |
|---|---|
Trámite |
Gratuito |
Opciones para realizar tu trámite
En línea: Realiza tu trámite aquí.
Presencial: En las Delegaciones y Subdelegaciones de la CONDUSEF.
Vía telefónica: Comunícate al centro de atención telefónica de la CONDUSEF al número 01 800 999 80 80.
Trámite en proceso de mejora continua, en breve lo podrás visualizar con el estándar de servicios digitales de gob.mx
¿Tienes alguna sugerencia para mejorar la realización de este trámite?
¿Hay algo incorrecto en la información?
La legalidad, veracidad y la calidad de la información de la presente ficha de trámite es estricta responsabilidad de la dependencia, entidad o empresa productiva del Estado que la proporcionó al ser autoridad responsable de la gestión del trámite en virtud de sus atribuciones y/o facultades normativas.
