Considerar las siguientes observaciones para requerir una consulta relacionada con juegos y sorteos:
Situaciones frecuentes al momento de ingresar consultas o reclamaciones de sorteos.
Debes incluir:
- Datos personales.
- Número de teléfono fijo y/o móvil.
- Dirección y/o correo electrónico para oír y recibir notificaciones.
- Identificación oficial vigente legible (escanear el documento).
- Nombre del sorteo.
- Comprobante de participación (escanear el documento) aplica para reclamaciones de sorteos.
- Una descripción detallada de los hechos, acciones o de la consulta solicitada.
- Si cuenta con mayores elementos como son imágenes, fotos, correos, etc. remitirlos como archivo adjunto.
Quejas y/o denuncias de eventos sin autorización de la Secretaría de Gobernación
Debes incluir:
- Datos personales.
- Número de teléfono fijo y/o móvil.
- Dirección y/o correo electrónico para oír y recibir notificaciones.
- Identificación oficial vigente legible (escanear el documento).
- En su caso, nombre del permisionario o la razón social.
- Ubicación del establecimiento o del lugar dónde se realizan los hechos que dan origen a la queja y/o denuncia del evento sin autorización de la Secretaría de Gobernación.
- Una descripción detallada de los hechos.
- Si cuenta con mayores elementos de prueba como son imágenes, fotos, correos, etc. remitirlos como archivo adjunto.