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Preguntas frecuentes

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite?

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El trabajador

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

 

   
  1. Identificación oficial vigente del solicitante (Credencial para votar INE, Pasaporte o Cédula profesional). Original y copia.
  2. Talón de pago que corresponda a la fecha de  inicio de la incapacidad. Original y copia.
  3. Licencias Médicas. Copia rosa o fotocopia certificada por los servicios médicos del ISSSTE o la Dependencia de adscripción. Original.
  4. Constancia de percepciones expedida por la dependencia o entidad de adscripción. Original.
  5. Estado de cuenta con clave interbancaria a nombre del trabajador  y no mayor a tres meses original y copia
  6. Clave Única de Registro de Población (CURP) original y copia
  7. Cédula de identificación fiscal original y copia
 

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?

 

En línea:

  1. Ingresa a la Oficina Virtual (https://oficinavirtual.issste.gob.mx) y selecciona el trámite de Solicitud de pago de subsidio por enfermedad o accidente ajeno al trabajo.
  2. Proporciona tus datos y consulta las licencias médicas que tengas expedidas, de faltar alguna podrás capturar su información.
  3. Carga la documentación requerida.
  4. Recibe la validación mediante correo electrónico, de tus documentos.
  5. Preséntate en el lugar y fecha indicada con tu identificación oficial para recibir el pago correspondiente.
   

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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Una vez cumplidos los requisitos documentales, y el aval del instituto de la procedencia del pago, este se realizará en los siguientes 30 días hábiles.

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

Anahí Vargas Vargas
saijup@issste.gob.mx
Subdirectora de Pensiones
Teléfono (0155) 5140-9617 Ext. 12304-12572

  Nota: Al tratarse de un trámite que inicia en línea, concluye este en la Representación Estatal o Regional, cualquier duda podrá acudir a la Representación Estatal o Regional del ISSSTE más cercana a su domicilio o ingresar a la Oficina virtual en la página web del ISSSTE www.issste.gob.mx y consultar el video explicativo del trámite.

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

No es necesario sacar una cita, ya que el sistema le informará por correo electrónico, a partir de que día puede presentarse en la Delegación Estatal o Regional que le corresponde por domicilio, para la entrega del cheque respectivo.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

El trabajador no podrá tener acceso al pago de Subsidio por enfermedad o accidente ajeno al trabajo.

 

  ISSSTE-06-010

Actaulización: septiembre.2023