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Preguntas frecuentes

 

Nombre de la Modalidad

 

Estancias Propias y Contratadas del Instituto

 

Para que puedas realizar tu trámite, debes considerar lo siguiente:
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¿Quién puede realizar el trámite?

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El trabajador(a) al Servicio del Estado que cuente con derecho al servicio de estancias.

 

¿Qué documentos necesito y cuáles deben ser sus características?

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  1. Solicitud de Ingreso registrada a través del Portal Único de Gobierno en la liga electrónica:
    https://oficinavirtual.issste.gob.mx/AccesoGobMX?ReturnUrl=/Prestaciones/
    IsssteEstancias, en la cual se deberán verificar los siguientes datos:
    - Datos personales de la Persona Beneficiaria.
    - RFC de la Persona Beneficiaria.
    - CURP de la Persona Beneficiaria.
    - Nombre y edad de la niña o niño.
    - Nombre o número de la estancia que solicita.
  2. Acta de Nacimiento del Niño o de la Niña (original y copia).
  3. Constancia de vigencia de derechos del beneficiario (original y copia).
  4. Constancia médica del Niño o de la Niña expedida por el Instituto, dentro de los treinta días naturales anteriores (original y copia).
  5. En el supuesto de que el Niño o la Niña presente alguna discapacidad, deberá presentar una evaluación diagnóstica expedida por un especialista del ISSSTE (original y copia).

 

¿Qué pasos debo realizar para el trámite?

 
  1. Ingresa a la oficina virtual del ISSSTE en la siguiente liga https://oficinavirtual.issste.gob.mx/AccesoGobMX?ReturnUrl=/Prestaciones
    /IsssteEstancias
    .
  2. Ingresa tu usuario y contraseña o, en su caso, genérala a través de la Oficina Virtual del ISSSTE y revisa que los datos estén correctos.
  3. Registra la solicitud de ingreso y verifica que todos tus datos sean correctos (en caso de encontrar algún error, deberás acudir a Afiliación y Vigencia para que realicen la corrección ya que los únicos datos editables en línea son los de contacto).
  4. Revisa que los datos de la niña o niño sean correctos, o en su caso, ingresa los datos del infante.
  5. Selecciona hasta tres opciones de estancias propias o contratadas.
  6. Adjunta la documentación obligatoria que se te pide.
  7. Recibe la validación de la documentación obligatoria.
  8. Carga la documentación complementaria.
  9. Recibe la validación de la documentación complementaria.
  10. Tratándose de estancias propias, agenda una cita en la Oficina Virtual y acude a la entrevista con el Equipo Interdisciplinario, no olvides acudir con toda la documentación que adjuntaste al momento de realizar la solicitud (original y copia).
  11. Tratándose de estancias contratadas, recibe por parte de la Delegación o Estancia la notificación con la fecha para la entrevista, no olvides acudir con toda la documentación que adjuntaste al momento de realizar la solicitud (original y copia).
  12. En caso de no existir lugar en las estancias seleccionadas, podrás optar por permanecer en la lista de espera o ingresar a alguna estancia cercana que cuente con lugares disponibles.

 

 

¿En cuánto tiempo obtengo una respuesta de resolución de este trámite?
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En un término de 24 horas, se informará al beneficiario sobre el estatus de su solicitud.

 

¿Cuál es el costo de este trámite?
 

Trámite gratuito.

 

¿Existe un contacto para la orientación o pedir informes?
 

Lic. Claudia G. López Torres.
Jefa de Servicios Educativos para Estancias y Programas de Bienestar y Desarrollo Infantil.
reportesebdi@isssste.gob.mx
Teléfono (55) 5140-9617 Ext: .16152, 16107.

 

¿Es necesario realizar una cita y en dónde?
 

No es necesario agendar cita para iniciar el trámite, ya que la solicitud de ingreso se realiza en línea.En caso de presentar dudas, podrán acudir sin cita a la Delegación o Estancia en un horario de 09:00 a 15:00 horas.

 

¿Qué pasaría si no realizo este trámite?
 

No se tendrá por recibida la solicitud para el ingreso a las Estancias para el Bienestar y Desarrollo Infantil del ISSSTE.