Si grabó su huella vocal para hacer su Pase de Supervivencia le recordamos el procedimiento a seguir:
Si radica en la Ciudad de México, en el Interior de la República ó en el Extranjero, puede marcar al número 55 96 89 80 08.
Previo enrolamiento en la sucursal de BANJERCITO de su preferencia, presentando su tarjeta de filiación vigente.
Recuerde tener a la mano su tarjeta de filiación vigente expedida por el ISSFAM.
En caso de que el número de expediente no cuente con los 6 dígitos, usted deberá completar con ceros los espacios vacíos a la izquierda.
- Digite su tipo de beneficio: (1) militar en situación de retiro, (2) pensionistas.
- En caso de que el número de filiación no cuente con los 6 dígitos, usted deberá completar con ceros los espacios vacíos a la izquierda.
- Pronuncie la frase: "Ml VOZ ES LA CLAVE QUE NO TENGO QUE RECORDAR" después del tono: (BEEP).
La grabación le indicará que ha sido exitoso su pase de revista y le proporcionará un número de folio del cual debe tomar nota para cualquier duda o aclaración
Recomendaciones
- Evite ruidos de fondo, eco o interferencias que puedan afectar la identificación de su voz al teléfono.
- Tenga a la mano donde tomar nota ya que el sistema le proporcionará un número de folio para cualquier aclaración.
- Realice su pase de revista desde la comodidad de su casa.
- Es importante que digite de manera correcta el tipo de beneficio (1 ó 2 según corresponda) de lo contrario el sistema no podrá validar su información.
- Pronuncie la frase de autenticación con voz normal, sin levantar la voz, ni hablar muy bajo, no utilizar el alta voz o manos libres del teléfono ya que el sistema está diseñado para reconocer la voz, con tono normal.
- EI horario para realizar su pase de revista es de lunes a domingo las 24 horas del día durante todo el mes de marzo y septiembre.
- En caso de que al realizar su pase de revista el sistema le marque un error, es necesario que intente nuevamente atendiendo lo siguiente:
1. Utilice otro aparato telefónico.
2. Hable más fuerte o más bajo, el sistema es sensible a estos cambios.
- En caso de no poder realizar el pase de revista telefónicamente, favor de acudir a su sucursal BANJERCITO para volver a grabar su huella de voz y poder realizar su Pase de Revista telefónicamente.