La VVSM es una plataforma diseñada para promover la salud mental y el bienestar de aquellas personas que necesitan ayuda y consejo. Sirve como un portal de acceso a información en diferentes organizaciones y centros (en su mayoría hispanoparlantes en ese país) que ofrecen apoyo, asistencia y servicios a personas que requieren apoyo emocional, y/o requieren para recuperar el equilibrio y salud mental. 

En el 2014 la Embajada de México en Irlanda puso en marcha un nuevo modelo de ventanilla de salud denominado “Ventanilla Virtual de Salud Mental (VVSM)”.

Este modelo en el 2015 fue replicado por la Sección Consular de la Embajada de México en Gran Bretaña y este año la Sección Consular de Embamex Alemania se sumó al modelo al poner en marcha su VVSM, mientras que otras Representaciones mexicanas en ese continente trabajan para replicar las VVSM y ayudar a la población mexicana en ese país.