Cuenta con información detallada de las Acciones de Defensa realizadas por la Condusef (por sector financiero, tipo de atención, etc.),  así como la Historia Estadística, las Fichas Estadísticas de Instituciones y el Anuario estadístico.

Asimismo,  se presentan las multas que ha impuesto la Condusef, con base en sus atribuciones, a las Instituciones Financieras por incumplimientos en lo dispuesto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y Ley de Instituciones de Crédito.

Con esta información podrás tomar decisiones informadas al momento de contratar algún producto o servicio financiero y sabrás qué hacer y con quién acudir en caso de presentar problemas con tu Institución financiera. 

Acciones de Defensa al Usuario

Durante el 2017, al mes de mayo, la CONDUSEF realizó 710,597 acciones de defensa de las cuales 592,286 son folios únicos.

Acciones de defensa por sector y proceso

Top 10 de productos, causas e instituciones

Multas impuestas por CONDUSEF a Instituciones Financieras

Anuario Estadístico