En una primera fase, a través del portal los usuarios podrán presentar reclamaciones en contra de 39 instituciones bancarias, de los productos Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Cuenta de Nómina, relacionadas con las siguientes causas:

  • Consumos o Cargos no reconocidos
  • Solicitud de cancelación de producto no atendida
  • Disposición de efectivo en cajero automático no reconocida
  • Depósito no reflejado en la cuenta

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