En una primera fase, a través del portal los usuarios podrán presentar reclamaciones en contra de 39 instituciones bancarias, de los productos Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y Cuenta de Nómina, relacionadas con las siguientes causas:
- Consumos o Cargos no reconocidos
- Solicitud de cancelación de producto no atendida
- Disposición de efectivo en cajero automático no reconocida
- Depósito no reflejado en la cuenta