En ésta ocasión durante el Curso sobre Prevención del conflicto se enlazó por videoconferencia con la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Oaxaca, con un grupo de enfermeras en dichas instalaciones.
El propósito fundamental del curso es  dar a conocer a los profesionales de la salud, médicos generales, especialistas, enfermeras y enfermeros, odontólogos y trabajadoras sociales, los elementos básicos para prevenir las quejas y demandas de los pacientes por la atención recibida, así como identificar las causas y consecuencias de los conflictos generados con los pacientes, para poder prevenirlos y en su caso resolverlos.
Como parte del programa educativo, se encuentra dentro de las alternativas para la solución de los conflictos entre los profesionales de la salud,  el conocimiento del quehacer de la CONAMED como una alternativa a los muy conocidos métodos judiciales.