Objetivo
Asegurar que los Centros de Atención Integral procedan de manera congruente, homogénea y eficiente para asegurar que los procesos de atención a las víctimas de delito o de violación a sus derechos humanos, se apliquen en estricto apego normativo y de manera estandarizada en cualquier lugar del país.
Funciones
- Coordinar, supervisar y evaluar las tareas que realicen los Centros de Atención Integral de la Comisión Ejecutiva, en aspectos que no sean competencia de otras unidades administrativas y de conformidad con los criterios que defina el Comisionado Presidente.
- Proponer al Comisionado Presidente la creación, modificación o supresión de las Delegaciones y Subdelegaciones.
- Sugerir al Comisionado Presidente la designación y remoción de los titulares de las Delegaciones y Subdelegaciones.
- Fungir como enlace y vínculo permanente de coordinación entre las unidades administrativas centrales y las delegaciones, así como entre las mismas delegaciones, con el fin de promover el mejor desarrollo de sus actividades y apoyarlas en sus requerimientos.
- Planear, programar, organizar, dirigir y evaluar las actividades de la unidad administrativa a su cargo.
- Coordinarse con las Direcciones Generales de la Asesoría Jurídica Federal y de Atención Inmediata y Primer Contacto, para la conducción, supervisión y evaluación del personal adscrito a los Centros de Atención Integral.
- Apoyar y analizar el funcionamiento de los Centros de Atención Integral, así como el ejercicio del presupuesto asignado a las mismas, a fin de que éstas puedan alcanzar sus objetivos y metas autorizadas.
- Formular en conjunto con los Centros de Atención Integral y conforme a los lineamientos establecidos, los programas respectivos, así como analizar sus avances y cumplimiento.
- Integrar y analizar la información estadística que se genere en las delegaciones y en sus unidades operativas.
- Asesorar y auxiliar a los Centros de Atención Integral en la toma de medidas correctivas para solucionar los problemas identificados en su funcionamiento, así como en el ejercicio del presupuesto asignado a las mismas.
- Establecer criterios, parámetros, lineamientos y procedimientos que regulen la operación y resultados de los Centros de Atención Integral en aspectos que no sean competencia de otras unidades administrativas.
- Promover en coordinación con la Dirección General de Vinculación Interinstitucional, la celebración de convenios de coordinación, colaboración, concertación, y acuerdos entre la Comisión a través de sus Delegaciones con las instituciones y entidades públicas federales, estatales, así como demás dependencias y entidades u organismos que se requiera, previa opinión de la Dirección General de Asuntos Jurídicos.
- Integrar el anteproyecto de presupuesto de los Centros de Atención Integral, así como supervisar su ejercicio.
- Planear y gestionar ante las unidades administrativas competentes de la Comisión Ejecutiva las necesidades de los Centros de Atención Integral en materia de recursos humanos, financieros, materiales e informáticos.
- Participar con las unidades administrativas de la Comisión Ejecutiva en el diseño, adecuación y ejecución de programas, proyectos e instrumentos operativos y normativos de la Comisión, que corresponde ejecutar a los Centros de Atención Integral en el ámbito de su competencia.
- Coordinar y administrar el diseño, implementación y ejecución del sistema de calidad de los Centros de Atención Integral, supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos, así como captar y medir la satisfacción y expectativas del usuario.
- Ordenar y realizar la práctica de visitas de supervisión en coordinación con las unidades administrativas competentes, así como ordenar las visitas de supervisión directa extraordinaria a los Centros de Atención Integral que considere necesarias.
- Coadyuvar, a través de los Centros de Atención Integral, a la promoción y fortalecimiento de acciones de coordinación con las autoridades federales, estatales y municipales en la entidad respecto de las funciones propias de cada Centro de Atención Integral.
- Requerir a los Centros de Atención Integral información de las entidades federativas, sus regiones y municipios, que sea de interés para el ejercicio de las atribuciones de las unidades administrativas de la Comisión Ejecutiva.
- Autorizar de manera individual o en conjunto con los titulares de las direcciones generales de la Asesoría Jurídica Federal y de Atención inmediata y Primer Contacto, acciones concurrentes de dos o más centros de atención en entidades distintas a las de su circunscripción territorial, así como autorizar a una Centro de Atención en particular a ejercer acciones en entidades fuera de su esfera de competencia, en casos justificados y en los que sea necesario para la prestación del servicio.
- Expedir copias certificadas en los términos de la ley, de los documentos que obran en sus archivos.
- Las demás que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables, así como las que le encomiende el Comisionado Presidente.